Категории
Меню
Самые читаемые
Теги
Книги автора - Александра Самолюбова
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов...
18.01.2026 - 21:00
3
0
Открыть боковую панель
Комментарии
Мария
13.07.2026 - 00:14
Майя
09.07.2026 - 01:15
Kamila
01.07.2026 - 03:12
Майя
17.06.2026 - 01:18
Женёк
09.05.2026 - 10:14
