Категории
Меню
Самые читаемые
Теги
Книги автора - Александра Самолюбова
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов...
18.01.2026 - 21:00
1
0
Открыть боковую панель
Комментарии
Братислава
05.03.2026 - 10:03
Ninel
02.03.2026 - 09:26
Елена
16.02.2026 - 15:44
Божена
15.02.2026 - 23:56
Полина
20.01.2026 - 22:43
