Категории
Меню
Самые читаемые
Теги
Книги автора - Александра Самолюбова
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов...
18.01.2026 - 21:00
1
0
Открыть боковую панель
Комментарии
Полина
20.01.2026 - 22:43
Julia
19.01.2026 - 01:17
Инна
14.01.2026 - 23:33
Люда
11.01.2026 - 01:16
Диана
26.12.2025 - 00:35
