Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений - Джефф Кокс

— Я не буду пытаться изменить тебя, — сказала она, борясь с желани­ем расплакаться.

— Я не верю тебе, — ответил Том.

— Что ж, тогда, я думаю, все кончено.

— Видимо, да. Я хочу, чтобы ты вернула мне мою летную куртку.

— Конечно. Без проблем.

Она встала.

— До свидания.

— Увидимся, — ответил он.

— Не думаю, — откликнулась она.

Эми подошла к двери, открыла ее, на секунду заколебалась и оберну­лась. Затем решительно вышла на улицу, прямо под дождь.

Потом она остановилась.

Руки Тома укрыли ее плечи, он заключил ее в свои сильные объятия так, что Эми не могла даже пошевелиться. Она стукнула его ногой по го­лени, но Том продолжал крепко ее держать.

— Отпусти меня, — тихо сказала она.

— Нив коем случае,—прикоснулся губами к ее уху Том. — Как-нибудь, понемногу, все образуется.

— Как-нибудь... — сдалась Эми. — Все образуется.

Свадьба состоялась через три месяца, в июне, в небольшой церквушке у подножия гор в прекрасный день с легким ветерком и чистым небом.

Со стороны невесты присутствовала вся семья. Конечно же, в церкви в этот день собрались и члены семьи Hi-T: Кларенс «Мерфи» Магуайер, Уэйн Риз, Элейн Айзенуэй, Джейро Пеппс и Гарт Куинси со своими супру­гами: Корин, Терезой, Биллом, Элли и Фенни.

С далекой Аляски приехала семья Тома, а все остальные гости пред­ставляли его вторую семью — корпус морской пехоты Соединенных Штатов. Половина гостей были действующими военными, а вторая по­ловина — отставниками.

На столиках стояли предварительно охлажденные бутылки с шам­панским Dorn Pdrignon, ящик которого был прислан семейством Бул вме­сте с запиской с извинениями за отсутствие. Второй ящик Veuve Cliquot Ponsardin был прислан Найджелом Фурстом, проявившим неслыханную щедрость — и наверняка понимавшим, что об этой свадьбе и подарках будут много говорить.

В центре всеобщего внимания находилась невеста, прекрасная в своем белом платье. Когда заиграл свадебный марш, Эми Киолара — которой предстояло в ближайшее время стать миссис Эми Киолара Доусон — вы­глянула из-за арки и увидела, что к церемонии все готово.

Ее уже ждали Линда, Мишель и Сара Швик, выступавшие в роли под­ружек невесты.

Рядом стоял Том, одетый в смокинг, со скрещенными руками и терпе­ливой улыбкой. Ее сын Бен, попросивший у Тома разрешения быть ша­фером, выглядел серьезно и сильно нервничал. Вторым шафером стал командир взвода, в котором служил Том. По просьбе Тома он надел свою синюю парадную форму.

Эми взяла под руку своего отца и тихонько сказала ему: «Пойдем, папа».

Отец Эми вот уже несколько месяцев как окончательно потерял инте­рес к жизни. Через несколько недель ему предстояло умереть. Но в этот день Гарри, настоявший на том, чтобы надеть к черному костюму ядовито­яркий галстук с цветами, находился в приподнятом настроении. Он вы­шел вперед, держа свою дочь за руку, и теперь медленно шел по проходу церкви, сияя гордостью. Он двигался так медленно, что свадебный марш закончился и пианисту пришлось снова начать играть. Однако им все же удалось добраться до алтаря. Гарри, человек, проживший на земле девя­носто один год, посмотрел прямо на Тома и, собравшись с силами, гром­ко сказал:

— Вот и она.

Беря Эми за руку, Том повернулся к нему и прошептал:

— Спасибо, сэр. Вы с женой проделали отличную работу. Благода­рю вас.

Благодарность

Эта концепция и книга не могли состояться без усилий множества за­мечательных людей, сделавших свое дело до нас. Эдвардс Демпинг, Раичи Оно, Шигео Шинго, Уолтер Шухарт и другие по-настоящему профессио­нальные люди смогли создать удивительную стройную систему техник и дисциплин, благодаря которым возник AGI-Goldratt Institute.

Также авторы хотели бы выразить свое глубокое уважение доктору Элияху Голдратту, который развил идею теории ограничений, основал AGI-Goldratt Institute и написал совместно с Джеффом Коксом книгу «Цель», а также множество других книг, позволивших донести его бизнес- идеи до читателей во всем мире. Без гения Элии все, чем мы занимаемся сегодня, было бы невозможным.

Кроме того, идеи этой книги отражают результаты упорного труда и увлеченности людей, работающих в AGI-Goldratt Institute над тем, что­бы превратить комплексные системы в управляемые и позволить нашим клиентам достигать стабильного успеха. Каждый из сотрудников AGI выражает бесконечную благодарность всем клиентам и их компаниям, которые позволили нам заниматься любимой работой для их процвета­ния. Мы хотели бы выразить особую благодарность Военно-морскому флоту США, корпусу морской пехоты Соединенных Штатов и Военно- воздушным силам США, а также множеству компаний, таких как Nike, Corning, Procter & Gamble, Sealed Air, ITT, Northrup Grumman, Lucent, Boeing, Lockheed Martin, Gunze и Sumino.

Самыми активными исследователями, приложившими колоссальные усилия к развитию концепции VELOCITY, различным методам и инстру­ментам ее применения, стали сотрудники AGI Дейл Хоул и Хью Хоул, младшие партнеры Ди Джейкоб и Сьюзан Бергланд.

Дейл занимается вопросами видения, вербализации и развития ТОС с момента основания AGI. Хью поначалу был клиентом AGI, затем стал

нашим консультантом, а теперь на протяжении многих лет является партнером компании. Он отвечает за то, чтобы наши действия были по­нятны всем сотрудникам в рамках организации.

Особо стоит отметить, что множество наших консультантов, руково­дителей, партнеров и сотрудников каждый день своей работой делают возможными истории, подобные описанной в этой книге, постоянно вза­имодействуя с нашими клиентами, обучая и тренируя их.

Работающую практическую бизнес-концепцию не всегда удается опи­сать в виде понятной и увлекательной истории. Джефф Кокс — наш близ­кий друг и соавтор этой книги — сумел решить эту трудную задачу Его книги доказывают, что он способен говорить о сложных вещах простым и понятным языком. Он имеет особое чутье, позволяющее рассказывать о бизнес-концепциях в рамках жизненных историй, не отпускающих чи­тателя до самой последней страницы. Работа с Джеффом помогла нам еще лучше увидеть красоту того дела, которым мы занимаемся, и прак­тический результат нашей работы, способный кардинально менять по­вседневную жизнь людей. Мы благодарим тебя, Джефф, и надеемся на продолжение сотрудничества.

И наконец, отдельно хотим поблагодарить тех людей, которые сделали возможной публикацию этой книги. Мы бесконечно благодарны нашему агенту Кэти Хемминг, чей опыт и знания позволили нам начать сотруд­ничество с одним из лучших издательств в мире — Free Press of Simon & Schuster. Мы были рады и счастливы работать с Эмили Луз, редактором, щедро одаренным интуицией и чуткостью. Мы признательны команде талантливых редакторов, работающих под ее началом. Мы, авторы этой книги, благодарим всех вас и желаем вам огромного успеха.

Об авторах

Ди Джейкоб является управляющим партнером AGI-Goldratt Institute. Она стала одним из инициаторов и ключевых участников проекта по раз­работке инновационной философии VELOCITY. Также Ди активно рабо­тала над созданием методологии теории ограничений (ТОС) и в области управления проектами в соответствии с принципами ТОС. В1991 годуДи присоединилась к AGI и с тех пор неоднократно достигала успеха в про­цессе внедрения ТОС как в частных, так и в государственных компаниях. Она является основателем и пожизненным членом Theory of Constraints International Certification Organization (TOCICO), а также обладателем всех шести сертификатов TOCICO. Выпускница колледжа Лафайетт, в на­стоящее время живет в городе Гилфорд, штат Коннектикут.

Сьюзан Бергланд является партнером института AGI-Goldratt и прези­дентом подразделения института в Северной Америке. Она имеет обшир­ный личный опыт применения описанного в книге «Новая цель» подхода для интеграции ТОС и LSS в большом количестве компаний—своих кли­ентов. Сьюзан является основателем и пожизненным членом Theory of Constraints International Certification Organization и владеет всеми шестью сертификатами TOCICO, а также тремя сертификатами American Society for Quality (ASQ). Сьюзан имеет степень магистра в области управления качеством, полученную в университете Лойола. В настоящее время жи­вет в городе Наплез, штат Флорида.

Джефф Кокс — писатель, автор нескольких успешных романов, посвя­щенных различным концепциям бизнеса. На сегодня он является авто­ром или соавтором семи художественных книг, темы которых напрямую связаны с вопросами бизнеса: The Goal, Zapp!, The Quadrant Solution, Heroz, The Venture, Selling the Wheel и The Cure. Эти книги переведены на множество языков и с успехом продавались миллионными тиражами во многих странах. Джефф с семьей проживает неподалеку от Питтсбурга, штат Пенсильвания.

Оглавление

Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Об издательстве

Как все начиналось

Мы стартовали в июне 2005 года с двумя книгами. Первой стала «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, второй — «Маркетинг на 100%: ремикс». «Доброжелатели» сразу же завертели пальцами у виска: зачем вы выходите на этот рынок? Вам же придется бороться с большими и сильными конкурентами!