Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике - Нил Доши
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Второй по силе мотив – цель, когда она соотносится с вашими ценностями и убеждениями. И если перед финишем забега почувствуете ужасную усталость, скажите себе: «Я верю, что все могу отдать ради цели». Как только вам удастся убедить себя в этом, получите прилив новых сил, чтобы закончить дистанцию.
Многие из нас интуитивно ощущают существование спектра мотиваций. Например, мы используем его, когда пытаемся скорректировать поведение детей или супруга. Но как только пересекаем порог своего офиса, то словно сразу о нем забываем.
Исследователь из Университета Квебека поставил цель: разобраться, как спектр мотивов действует на директора школы, в работе которого ключевую роль играют креативность и гибкость. Должность эта трудная: ежегодно в США от 15 до 30 % всех директоров школ покидают свой пост{55}. Команда ученого работала с 570 руководителями старших школ, выясняя, как их мотивация влияла на привязанность к работе и на ощущение внутренней удовлетворенности и усталости{56}.
Как и предполагалось, наиболее приверженными делу и испытывающими максимальное внутреннее удовлетворение от него оказались те директора, которые обладали колоссальной абсолютной мотивацией (прямые мотивы у них были на высоком уровне, а косвенные – на низком). Эти руководители, как правило, находили удовольствие в повседневной работе и получали от нее дополнительные позитивные стимулы. Некоторые из них видели элемент игры в административных обязанностях, некоторые – в роли организаторов учебного процесса, а некоторые – в качестве связующего звена коллектива. Они меньше испытывали усталость и показывали себя эффективными лидерами (подробнее см. главу 8). Такие директора с большей вероятностью были способны вовлекать персонал школ в решение проблем, испытывать большее уважение к чужому мнению и воодушевлять окружающих своим видением будущего.
Директора школ с более низкой абсолютной мотивацией были совсем другими. Они постоянно испытывали психологическое напряжение – приходилось все время доказывать самим себе, что они в состоянии выполнять возложенные обязанности. Они также острее ощущали негативное влияние мотива инерции – это проявлялось в недооценке смысла своей работы. В результате снижалось чувство приверженности делу, и они чувствовали большую внутреннюю усталость.
Несмотря на сотни научных исследований по мотивации, мы хотели изучить вопрос о спектре мотивов сами, и в первую очередь в привязке к работе. Мы проанализировали истории десятков тысяч сотрудников самых разных организаций: по управлению активами, сферы услуг, учреждений школьного образования, сети ресторанов фастфуда, супермаркетов и банков. На основании анализа полученных материалов мы пришли к выводу, что два вышеописанных принципа абсолютной мотивации (мотивы игры и цели) работают везде, действуя на базе определенных закономерностей.
Конец ознакомительного фрагмента.
Сноски
1
Издана на русском языке: Питерс Т. В поисках совершенства / Т. Питерс, Р. Уотерман-мл. М.: Альпина Паблишер, 2014. Прим. ред.
2
Рубашка с воротником, концы которого пристегиваются к полочкам изделия. Прим. ред.
3
Whole Foods Market – международная сеть супермаркетов, делающая особый акцент на экологической чистоте продаваемых продуктов питания. Магазины работают в США, Канаде и Великобритании. Прим. перев.
4
Издана на русском языке: Макки Дж. Сознательный капитализм / Дж. Макки, Р. Сисодиа. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. Прим. перев.
5
Теория самодетерминации – психологический подход к пониманию человеческой мотивации, личности и психологического благополучия, в частности, подробно рассматривающий внутреннюю и внешнюю мотивации. Авторы теории – два американских психолога из Рочестерского университета: Эдвард Деси и Ричард Райан. Прим. ред.
6
Скрапбукинг – вид рукоделия: декорирование фотографий, картин, изготовление и оформление фотоальбомов, буклетов, открыток, подарочных упаковок. Прим. ред.
7
CEO (Chief Executive Officer, англ.) – высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора. Прим. ред.
8
Издана на русском языке: Пинк Д. Драйв: Что на самом деле нас мотивирует. М.: Альпина Паблишер, 2013. Прим. ред.
9
Уортонская школа бизнеса при Пенсильванском университете – американская бизнес-школа. Основана в 1881 году бизнесменом-меценатом Дж. Уортоном. Прим. перев.
10
Издана на русском языке: Грант А. Брать или отдавать? М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. Прим. ред.
11
Корреляция (от лат. correlatio – «соотношение») – статистическая взаимосвязь двух или более величин. Изменения значений одной или нескольких из них влекут изменение значений других величин. Прим. ред.
Комментарии
1
Deloitte, “Chairman’s Survey Findings. Core Beliefs and Culture,” 2012, http://ow.ly/Gf8rQ.
2
H. L. Roediger, M. S. Weldon, M. L. Stadler, and G. L. Riegler, “Direct Comparison of Two Implicit Memory Tests: Word Fragment and Word Stem Completion.” Journal of Experimental Psychology. Learning, Memory, and Cognition 18 (1992): 1251–69.
3
Radel, Rémi, Philippe Sarrazin, Marie Jehu, and Luc Pelletier, “Priming Motivation Through Unattended Speech.” British Journal of Social Psychology 52 (2013): 763–72. http://ow.ly/L5Nap.
4
Те из вас, кто уже познакомился с концепцией абсолютной мотивации, наверное, заметят, что мы используем менее сложную терминологию. В приложении вы найдете отсылки к оригинальным исследованиям по теме и объяснение причин, по которым мы несколько изменили понятийный аппарат.
5
Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, In Search of Excellence: Lessons from American’s Best-Run Companies (New York: HarperCollins, 1982), http://ow.ly/Gg54N.
6
John P. Kotter and James L. Heskett, Corporate Culture and Performance (New York: Free Press, 1992), http://ow.ly/Gg4l0.
7
“Whole Foods Fast Facts.” Whole Foods Market, March 14, 2015. http://ow.ly/KkMej.
8
“Whole Foods History.” Whole Foods Market, March 14, 2015. http://ow.ly/KkMvc.
9
John Mackey and Rajendra Sisodia, Conscious Capitalism: Liberating the Heroic Spirit of Business (Cambridge: Harvard Business Review Press, 2014), http://ow.ly/Gg4Eq.
10
“Most Admired Companies 2015.” Fortune, 2015. http://ow.ly/L9gUQ; John Mackey: Co-Chief Executive Officer and Co-Founder.” Whole Foods Market, March 14, 2015. http://ow.ly/KkN7A.
11
John Mackey, “ ‘I No Longer Want to Work for Money.’ ” Fast Company, 2007. http://ow.ly/KkO8C.
12
Исследование абсолютной мотивации в компании Whole Foods основано на данных, полученных в 2015 году. Если другое не указано, метод исследования был «снаружи внутрь». Профессиональная маркетинговая фирма собирала ответы сотрудников компании на опросник по абсолютной мотивации.
13
Charles Fishman, “Whole Foods Is All Teams,” Fast Company, April 30, 1996, http://ow.ly/Gg44D.
14
Charles Fishman, “Whole Foods Is All Teams,” Fast Company, April 30, 1996, http://ow.ly/Gg44D.
15
Mackey and Sisodia, Conscious Capitalism.
16
“The American Customer Satisfaction Index,” accessed February 4, 2015, http://ow.ly/L9ahN.
17
“Dewey Ballantine and LeBoeuf, Lamb, Greene & MacRae Announce Completion of Merger.” PR Newswire, September 26, 2007. http://ow.ly/KkOvz.
18
Jennifer Peltz, (Associated Press), “Dewey & LeBoeuf Executives Lied as Their Law Firm Failed, Say Prosecutors.” The Christian Science Monitor, March 6, 2014. http://ow.ly/KkOKU.
19
“Dewey Defeats Truman: The World’s Most Famous Newspaper Error,” n.d. http://ow.ly/KkOXb.
20
Peter Lattman, “Dewey & LeBoeuf Files for Bankruptcy.” New York Times, May 28, 2012. http://ow.ly/Gg4nQ.
21
Peter Lattman, “Dewey & LeBoeuf Files for Bankruptcy.” New York Times, May 28, 2012. http://ow.ly/Gg4nQ.
22
Marc R. Blais, Stéphane Sabourin, Colette Boucher, and Robert J. Vallerand, “Toward a Motivational Model of Couple Happiness.” Journal of Personality and Social Psychology 59 (1990): 1021–31. http://ow.ly/KkPpW.
23
Luc G. Pelletier, Stéphanie C. Dion, Monika Slovinec-D’Angelo, and Robert Reid, “Why Do You Regulate What You Eat? Relationships Between Forms of Regulation, Eating Behaviors, Sustained Dietary Behavior Change, and Psychological Adjustment.” Motivation and Emotion 28 (2004): 245–77. http://ow.ly/Gjrkw.
24
Chris Lonsdale, Ken Hodge, and Elaine Rose, “Athlete Burnout in Elite Sport: A Self-Determination Perspective.” Journal of Sports Sciences 27 (2009): 785–95. http://ow.ly/GjBjC.
25
R. J. Vallerand, M. S. Fortier, and F. Guay. “Self-Determination and Persistence in a Real-Life Setting: Toward a Motivational Model of High School Dropout.” Journal of Personality and Social Psychology 72 (1997): 1161–76. http://ow.ly/KkPG9.
26
Marie Ng et al., “Global, Regional, and National Prevalence of Overweight and Obesity in Children and Adults During 1980–2013: A Systematic Analysis for the Global Burden of Disease Study 2013,” Lancet 6736 (2014): 1–16, http://ow.ly/GFMaz.
