Лидерство. 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми - Джон Максвелл

— А какие люди в том городе, откуда ты пришел? — поинтересовался старик.

— Ужасные, — ответил путешественник. — Подлые, лживые, отвратительные во всех отношениях.

— Тогда, — сказал старик, — в этом городе ты найдешь точно таких же.

Едва путешественник успел двинуться дальше, как рядом со стариком остановился другой, чтобы расспросить о людях, которые живут в городе. Старик снова спросил, какими являются люди в городе, откуда пришел путешественник.

— Прекрасные: честные, трудолюбивые и великодушные, — заявил второй путешественник. — Мне не хотелось их покидать.

— Здешние жители покажутся тебе точно такими же, — пообещал старик.

Люди видят других такими, какими видят самих себя.

Если я доверчивый человек, я буду считать, что другие заслуживают доверия.

Если я требовательный, я буду считать других требовательными.

Если я заботливый, я буду считать других заботливыми.

Ваша индивидуальность прорывается наружу, когда вы говорите о других и взаимодействуете с ними. Тот, кто вас не знает, сможет многое о вас рассказать, просто наблюдая за вами.

То, кем вы являетесь, определяет, как вы смотрите на жизнь

На семинарах я часто рассказываю одну старую историю. Однажды днем дедушка спал на диване и его маленькие внуки решили над ним подшутить. Они залезли в холодильник и достали кусок лимбургского сыра, который славится своим чудовищным запахом. Дети взяли чуточку этого сыра и намазали им усы деда. Затем они спрятались за диваном и стали ждать, что будет.

Вскоре у старика защекотало в носу. Затем у него начала кружиться голова. И, наконец, дедушка подскочил с озабоченным видом, уселся на диване и спросил: «Чем это так воняет?»

Он поднялся, пошаркал на кухню, принюхался и проворчал: «Тут тоже воняет».

После этого он решил выйти на улицу глотнуть свежего воздуху, но когда он сделал глубокий вдох, снова почувствовал неприятный запах. И тогда он гневно воскликнул: «Да весь этот мир провонял насквозь!»

Мораль этой истории? Человеку, у которого под носом лимбургский сыр, все кажется плохо пахнущим! Хорошая новость для дедушки в том, что с помощью мыла и воды он может убрать с усов эту гадость, и

тогда все вокруг вновь наполнится приятными запахами. Но перед человеком, у которого «лимбургский сыр» внутри, стоит более трудная задача. Единственный способ изменить свои взгляды на жизнь — это изменить себя.

У каждого из нас есть индивидуальное мировоззрение, которое формируется на основе нашей жизненной позиции, наших предположений и ожиданий, касающихся нас самих, других людей и жизни вообще. Эти факторы определяют, являетесь вы оптимистом или пессимистом, жизнерадостным или унылым, доверчивым или подозрительным, дружелюбным или скрытным, храбрым или робким. Они окрашивают не только наше восприятие жизни, но и характер воздействия, которое мы позволяем людям на нас оказывать. Как сказала жена президента Франклина Рузвельта Элинор, «никто не может заставить вас чувствовать себя ниже его без вашего согласия». Психолог и автор популярной диеты д-р Фил Макгро сформулировал ту же мысль немного иначе: «Ваш долг — научить людей, как с вами следует обращаться». То, чему вы учите, — это продукт вашего видения жизни. А ваше видение жизни — это продукт того, кем вы являетесь.

Несколько лет назад мне представилась возможность провести семинар на тему лидерства в футбольном клубе «St. Louis Rams». (Здесь и далее речь идет об американском футболе. — Прим. перев.) После семинара меня пригласили посмотреть игру команды и усадили рядом с Ким Матско, женой помощника главного тренера Джона Матско. В ходе нашей непринужденной беседы я спросил, какой из множества городов, где им с мужем приходилось жить, понравился ей больше всего. (Она успела пожить во многих штатах:

Огайо, (спорной Каролине, Аризоне, Калифорнии, Нью-Йорке и Миссури.)

— Тот, где я живу в данный момент, — ответила она.

— То есть Сент-Луис вам нравится больше всего? — уточнил я.

— Нет, вы не так меня поняли. Мне всегда больше всего нравится тот город, где я живу, — пояснила она.

Какая замечательная жизненная позиция! Если вы сможете сохранять подобную точку зрения, то всегда будете видеть жизнь в позитивном свете.

То, кем вы являетесь, определяет, что вы делаете

В своей книге «Животные Инкорпорейтед» («Animals, Inc.») Кеннет Такер и Вандана Оллман из института Гэллапа рассказывают историю характеров обитателей скотного двора, чтобы показать, как дурно компании обращаются со своими сотрудниками. Уверенные в том, что любое существо можно научить делать что угодно, владельцы фермы попросили тяговую лошадку работать на компьютере. Робкую овечку посадили на телефон, чтобы обзванивать потенциальных клиентов. А теперь мой самый любимый момент: огородное пугало послали в курятник нести яйца. Пугало старалось изо всех сил. С физической точки зрения, его форма идеально соответствует поставленной цели. Оказавшись в окружении несушек, пугало предпринимало попытку за попыткой. К концу дня оно обессилело, но так и не смогло снести ни одного яйца.

Возможно, вы подумали: «Конечно, пугала не несут яиц». Всем известно, что куры несут яйца, кони тянут плуги, а овцы дают шерсть. Отсюда легко сделать вывод, что природные способности воздействуют на то, что мы делаем. Но каше мышление и жизненная позиция являются такой же неотъемлемой частью нас, как наши таланты и способности. Они оказывают воздействие на то, что мы делаем. Отделить себя от них мы не можем, и, если надеемся на результаты, несоответствующие нашему психологическому облику, нас ожидает разочарование.

Пять вещей, которые определяют, кем мы являемся

Какие факторы влияют на формирование личности? Разумеется, таких факторов много, но, на мой взгляд, главных всего пять.

1. Генетика (наследственность)

Когда мы с Маргарет были молодыми и наивными, мы считали, что генетика играет лишь незначительную роль в формировании характера человека. Мы думали, что на 98 процентов он определяется окружающей средой. Если воспитывать детей на своем примере, они вырастут такими, как вы. Затем мы взяли приемных детей Элизабет и Джоэля Портеров. И тут оказалось, что воспитание, образование и духовное наставничество играют важную роль, но в людях от рождения заложены некоторые вещи, которые останутся в них, несмотря ни на что.

В любой наследственности, как правило, можно найти как положительные, так и отрицательные моменты. Одни качества и черты характера, которые вы получаете в момент зачатия, трудно недооценить. Это касается каждого человека на планете. Но в то же время вы получаете целый ряд качеств, которые вам не нравятся. Вам остается только научиться мириться с ними. Если вы решили улучшить свой характер, то начинать следует с работы над своими слабостями. Когда речь идет о развитии таланта, уделите все внимание своим достоинствам.

В этом вопросе у вас нет выбора. Однако из пяти главных факторов, определяющих вашу индивидуальность, это единственный, который вы не можете изменить с помощью выбора. Что будет с остальными четырьмя, в какой-то степени зависит от вас.

2. Представление о себе

Поэт Томас Стерне Элиот* заметил: «Половину вреда, который причиняется в этом мире, приносят люди, желающие почувствовать себя важными персонами. Они не хотят сделать ничего плохого. Они слишком поглощены бесконечной борьбой за то, чтобы хорошо о себе думать». Люди похожи на сообщающиеся сосуды: каждый находит себе друзей своего собственного уровня. Человек с негативным представлением о себе ожидает худшего, разрушает взаимоотношения и сходится с такими же отрицательными людьми. Люди с позитивным представлением о себе надеются на лучшее. А у тех, чье представление о себе одновременно является позитивным и правильным, имеют больше шансов на достижение крупных успехов, поскольку видят в других потенциально успешных людей и тянутся к ним. Как сказал психолог Натаниэль Бранден, «комфортнее всего мы чувствуем себя в обществе людей, чей уровень самооценки напоминает наш собствен-

* Элиот Томас Стерне (1888—1965) — поэт, литературный критик, культуролог, лауреат Нобелевской премии по литературе (1948). — Прим перев.

ный. Противоположности иногда притягиваются, но только не в этом случае».

Рассказывают, что когда Оливер Уэнделл Холмс* однажды гулял по улице, за ним увязалась маленькая девочка. Когда она собралась повернуть домой, прославленный юрист сказал ей:

— Когда твоя мама спросит, где ты была, скажи ей, что гуляла с самим Оливером Уэнделлом Холмсом.

— Хорошо, — уверенным тоном произнесла девочка. — А когда ваши друзья спросят вас, где были вы, скажите им, что гуляли с Мери Сюзанной Браун.

Вот вам пример позитивного представления о себе.