Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия - Лилия Нилова

Думаете, я описала свои собственные впечатления? Не-а. Это цитаты из официальных релизов.

И то, и другое издание – глянец, но они призваны привлечь разную целевую аудиторию, поднимают разные темы в рубриках и статьях, отдают предпочтение разному визуальному оформлению… Звучит логично, да? Но только не для большинства владельцев бизнес-аккаунтов Instagram, посетив которые, можно увидеть сборную солянку в духе «копирую у того, у кого зашло»: «о, pop-art, хорошая идея, буду в аккаунте стоматолога мешать рисованные иллюстрации с фотками вырванных зубов» или «сделаю полупрозрачную полосочку с текстом, напишу цену в кружочке, буду просить лайки, как Лиля, шутить, как Мила, снимать, как Таша, делать селфи, как Ким.

Так вот, друзья, если вы грешите подходом «под копирку»… НЕ НАДО ТАК. Копия всегда читается, и она априори хуже оригинала. Воспитывайте собственный вкус, пробуйте, ищите стиль, миксуйте. Всегда думайте о своей аудитории, о том, как ей удобно, что ей интересно и где у неё «болит». Генерируйте собственные идеи, создавайте уникальный контент в органичном для вас стиле, а не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь.

Ваша задача стать лучшей версией себя самого, а не другим человеком!

Как составлять продающий текст?

Текст – вторая по важности составляющая любого бизнес-аккаунта Instagram, но, пожалуй, занимающая первое почетное место по сложности создания. Поэтому изучение принципов генерации качественного контента предлагаю начать с… определения понятия «продающий текст».

Копирайтинг (copywriting) – это профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Копирайтер – это человек, который пишет продающие рекламные тексты (или sales letters), МОТИВИРУЮЩИЕ человека к определенному ДЕЙСТВИЮ (покупке).

• Самая важное свойство хорошего текста – это умение превратить читателя в подписчика/покупателя/лояльного клиента.

• Хороший продающий текст работает 24 часа 7 дней в неделю, без отдыха и выходных. Вы можете опубликовать пост на сайте, разместить объявление на авито, сделать запись в блоге – и идти отдыхать.

• И самое главное: Продающие тексты имеют константные (постоянные) показатели конверсии – того самого превращения читателей в покупателей. Если средняя конверсия 3 % (три из ста прочитавших пост заказали услугу), то она такой и останется.

Так что пишите больше текстов. Хороших текстов!

Структура идеального продающего текста

Ну, а теперь раскрою вам структуру ИДЕАЛЬНОГО продающего текста;) Родилась она в Америке, в начале 20 века – эпоху продаж через бумажные каталоги. Первым копирайтерам приходилось нелегко – они были первопроходцами в своем деле: проводили большое количество исследований, изучали психологию совершения покупок и поведение людей. Старания принесли свои плоды: со временем копирайтеры выявили продающие фишки, триггеры (крючки) и техники, которые обеспечивали максимальную конверсию и на их основе создали модель под названием AIDA:

Attention

Interest

Desire

Action

Впоследствии её сократили до Attention-Interest-Action (Внимание-Интерес-Действие). Разберем каждый из пунктов подробнее.

1. Внимание

Хороший текст должен в первую очередь привлекать читателя. Яркий заголовок, красивая картинка и интригующее начало вам в помощь.

На сайте человек сначала смотрит картинки и читает заголовки.

В Instagram пролистывает ленту с младенцами, чужими кубиками на прессе и «меня уволили из Бургер Кинга в комментах».

Подумайте, что вы должны сделать, чтобы выделиться среди однотипных постов? О чем захочет узнать ваш потенциальный клиент? Что заставит его остановиться – и погрузиться в чтение?

2. Интерес

После того как вы завоевали внимание потенциального клиента, следующая задача – вызвать интерес и сделать так, чтобы человек прочитал весь текст целиком. В тексте вы подробно описывайте свой товар или услугу, а также выгоды и преимущества, которые получит покупатель, озвучиваете гарантии, условия доставки и т. д. Говоря в общем и целом, на этапе «интереса» вы «разогреваете» потенциального клиента, чтобы впоследствии закрыть сделку. Считайте этот процесс прелюдией;) Вы же не бросаете девушку, которая готова «и чай и кофе» на произвол судьбы после классного романтического вечера?

А если бросите, то она пойдет к соседу! А все потому, что вы «не закрыли сделку».

3. Действие

За свою карьеру я читала огромное количество текстов: прикольных, интересных, мотивирующих, полезных и глубоких. Объединяло их одно – отсутствие призыва к действию. Да ещё сокрушение авторов, мол, продаж нет и копирайтинг не работает. Что нужно сделать, чтобы не оказаться в их рядах?

Рассказать потенциальным покупателям, которые готовы приобрести товар, что нужно делать!

• Призовите людей к действию: звонку, заказу, подписке и т. д.

• Используйте повелительное наклонение – «подпишись, кликни, позвони, узнай, напиши».

Вуаля – ваши продажи пойдут вверх!

3 фатальных ошибки копирайтера

Теперь, когда вы знаете, какая структура текста поможет вам привлечь наибольшее количество покупателей, предлагаю разобрать самые распространенные ошибки, которые делают блоггеры в продающих текстах. На основе этих трёх пунктов было сформулировано главное правило эффективных рекламных сообщений, которые используют такие гиганты, как Media Markt, IKEA, Burger King и прочие ребята, чьи вывески вы видите на каждом шагу.

Корпорации пользуются, и вы не стесняйтесь:

O – offer – предложение D – deadline – ограничение по времени C – call to action – призыв к действию

• Отсутствие предложения

У любого продающего текста должна быть цель – получить подписчика/звонок/заявку/коммент. Нет цели – текст не работает.

Человек читает ваш пост и не понимает, что конкретно вы предлагаете и что хотите ему сказать.

Например: «Мы открылись!» – и что дальше? с такими заявлениями «ни о чем» скоро закроетесь.

«Мы работаем с 2009 года!» – а я с 2006, и что?

«Индивидуальный подход, высокое качество, эксклюзивный дизайн!» – и что, штамп, штамп на штампе, да штампом погоняет.

Думаю, вы уловили общий посыл: если ваше рекламное сообщение вызывает вопрос «ну и чё?» – пришла пора задуматься. И переписать.

• Неназванный дедлайн

Пока у человека нет ощущения «Сейчас или никогда», он не купит ваш товар и не отреагирует на ваше предложение. Как говорится, «пока гром не грянет, мужик не перекрестится» – это пословица отражает всю суть нашей ментальности. И хотите вы этого или нет, с ней придется считаться.

А потому уточняйте deadline в своих предложениях: «только сегодня», «сейчас или никогда», «пока товар в наличии», «только до конца апреля» и т. д.

• Отсутствие призыва к действию

Этой ошибкой грешат 90 % всех владельцев бизнес-аккаунта – а потому напоминаю вам ещё раз. Человек после прочтения рекламного поста или вашего сообщения попросту не понимает, что нужно сделать для приобретения товара. И, горяченький, уходит покупать туда, где его позаботились проинструктировать. Кстати, использовать больше одного призыва к действию в посте тоже запрещено. Вы же не хотите рассеять концентрацию покупателя?

На этом этапе отложите книгу. Да-да, прямо на стол (или на пол, или на диван рядышком с вами) – и отправляйтесь анализировать свои старые рекламные посты на предмет перечисленных мной ошибок. Но погодите писать новые, ведь буквально на следующей странице вас ждет инструкция по применению формулы ODC на практике. Не переключайтесь;)

Формула ODC и с чем её едят

Ребята, продающие посты – это вовсе не «налетай, не скупись, покупай живопись», а нормальный, интересный, живой текст, который приводит читающего его человека к покупке.

Цели продающих постов:

1. Вызвать интерес

2. Сформировать желание

3. Развеять сомнения и сформировать доверие

4. Спровоцировать действие: звонок/запрос/заявку

Основные темы для продающих постов:

1. Акции: снижение цены в честь дня независимости Колумбии, бесплатная доставка первым пяти заказчикам, подарки при заказе и т. д. Помните, что предложение должно быть сильным (само по себе) и интересным (для клиента), а также содержать призыв к действию (нажмите, перейдите) и и deadline – ограничение (только сегодня, первой пятёрке).

2. Отзывы. Публикуйте обратную связь, которую дают клиенты, так скоро, как только её получаете.

Только умоляю, обойдитесь без колхозных скринов из WhatsApp и Direct.

Запилите хорошую фотку или фото клиента, текст вставьте в тело поста, сошлитесь на автора отзыва (с его позволения, конечно).

3. Пользовательский контент. Публикуйте фото, видео и тексты клиентов, которые используют ваш продукт. Я, например, расписываю результаты клиентов и учеников – это повышает уровень доверия и стимулирует продажи.