Интернет-маркетинг на 100 - Коллектив авторов

Блоги могут быть и групповыми (доступ для записи комментариев дается только определенному кругу людей, остальные могут лишь читать), и корпоративными, доступными только из сети компании (некий эквивалент стенгазеты со свободным и предварительно прогрунтованным куском забора рядом, чтобы можно было выразить свое отношение).

Количество существующих блогов измеряется даже не сотнями тысяч – миллионами! Так, в одном только «Живом журнале» (Live Journal) в начале 2007 года было более 12 миллионов пользователей (более 400 000 из них – на русском языке). Каким же образом данный вид сетевого самовыражения может помочь в продвижении товара или услуги?

Вокруг каждого «живого» (в смысле – регулярно обновляемого) блога формируется некоторый круг общения. Понятно, что количество читателей зависит от, собственно, писателя. У кого-то их десятки человек, у кого-то десятки тысяч. И это – та самая группа людей, у которой есть некий духовный вождь, лидер. Что, вообще говоря, создает достаточно хорошую питательную среду для вирусного маркетинга.

Блоги различных компаний могут быть либо в явном виде корпоративными (на них публикуются заметки сотрудников компании, которые, например, рассказывают о новинках, разработках и пр.), либо их могут вести пользователи, которым нравится не только (или – не столько) продукция вашей компании, но и возможность самовыражения при ассоциировании с громким именем (при этом они совершенно не обязательно получают за это деньги!).

Один из продуктов Google, который способен помочь вашему бизнесу в этом, самом, пожалуй, современном способе коммуникаций с потребителем, – Blogger. Причем даже не один этот продукт, а в сочетании с другими. В частности, Blogger способен хорошо интегрироваться с продуктами, отвечающими за визуальный контент, я имею в виду Picasa и You Tube.

Летом 2007 года российский офис Google создал достаточно неплохой сайт для информационной поддержки Международного аэрокосмического салона МАКС. В итоге получился ежедневный репортаж с салона, сопровождаемый огромным количеством фотографий и видеофрагментов. Блог (а это, в сущности, был именно блог!) выглядел, скорее, как обычный сайт с постоянным обновлением информации, и только соответствующие указания о том, что используются технологии Google, говорили, что это, на самом деле, Blogger, и даже практически не измененный. При этом надо добавить, что никаких особенных навыков разработки сайтов у создателей не было и при создании этого сайта «ни один программист не пострадал».

Летом 2008 года этот эксперимент повторили, но уже в более широком масштабе: вместе с Олимпийским комитетом России был создан сайт для олимпийской команды, которая отправлялась на Игры в Пекин. И (по сравнению с авиасалоном) нагрузки были повыше, и длительность их была больше – Олимпиада, все-таки, шла две недели!

Кстати, в течение нескольких недель, видеоканал МАКСа находился в тройке самых популярных каналов You Tube, а это, поверьте, очень высокий уровень признания!

У вас есть веб-сайт… Кто-то на него приходит, просматривает какие-то страницы, оставляет записи в гостевой книге (если есть), делает заказы (если найдет, где), в конце концов, какая-то жизнь на сайте происходит.

Рано или поздно (если вы считаете, что сайт что-то дает вашему бизнесу, а если еще не считаете, то непременно будете!) у вас возникнет вопрос: кто эти люди? Откуда они пришли? Почему они уходят? В общем, неизбежные вопросы, всегда стоявшие перед человечеством.

Разумеется, можно поднять внутреннюю статистику сайта и долго на нее смотреть. Понять сложно, тренды выловить – тут и опыт нужен, и глаз наметанный.

Можно, конечно, поставить одну из программ, которая обрабатывает логи, но. Недешевое это удовольствие!

Google предлагает сервис статистики, который базируется на ресурсах компании и занимается примерно тем же, что и обычные программы обработки логов: помнит, откуда пришел клиент, его путь по сайту, точку выхода. Доступны статистические срезы по странам, по поисковым машинам, по поисковым запросам – как источникам переходов на ваш сайт. Причем все это делается абсолютно бесплатно: вам надо лишь разместить соответствующий код на своих страницах – и можно начинать анализировать!

Программа, собственно, так и называется: Google Analytics. В момент выхода, осенью 2005 года, она вызвала настоящий бум: количество желающих получить к ней доступ настолько превысило свободные ресурсы, что на некоторое время «подписку» на нее пришлось закрыть и некоторое время доступ к ней осуществлялся только по приглашениям. Не так давно, в мае 2007 года, вышла версия 2.0, гораздо более развитая, с большим количеством отчетов и улучшенной графикой.

Она предоставляет более восьмидесяти различных отчетов, на которых вы можете видеть практически всю информацию, имеющую отношение к вашему сайту и к его посетителям. Отчеты предоставляются как в графическом, так и в табличном виде, и анализ предоставленной информации – это только вопрос опыта сотрудников вашего аналитического отдела. Google Analytics умеет, в частности, отслеживать эффективность онлайновых рекламных кампаний, причем не только тех, что ведутся на Google (что было бы естественно), но и рекламных кампаний, ведущихся посредством других систем поисковой, контекстной и баннерной рекламы.

Еще одна программа, помогающая увеличить «прозрачность» вашего сайта для индексации его Google (и, как следствие, для улучшения доступа к нему) – Google Site Maps. Идея ее достаточно проста: для очень многих сайтов контент изменяется (хотя и регулярно) на очень небольшую долю по отношению к общей массе. Поэтому весьма естественно проинформировать Google о том, что некоторое количество страниц изменилось и не стоит ждать, пока до индексации этого сайта дойдет очередь по расписанию; надо просто зайти прямо сейчас и проиндексировать ту пару десятков страниц. В результате содержание измененных страниц достаточно быстро попадает в индекс Google, что улучшит доступ для пользователей к новым товарам и новым услугам.

Некоторое время назад стандарт Site Maps был принят в качестве отраслевого для улучшения индексации сайтов всеми ведущими игроками этого рынка – что, собственно, говорит о его универсальности и полезности.

Глава 5

Персональный маркетинг в интернете[16]

Не разумно заниматься маркетингом по жизни (делать маркетинг для продвижения товаров, услуг, идей и т. д.) и не заниматься маркетингом самого себя. Интернет дает прекрасные возможности оценить, как вы это делаете, и предпринять некоторые шаги для персонального маркетинга с его помощью.

В качестве разминки попробуйте максимально четко ответить себе на вопрос: какую задачу я хочу решить, занимаясь маркетингом самого себя в Интернете? Несмотря на некоторую банальность, определиться с этим крайне важно. Ведь именно от целей активности будет зависеть то, как лучше расставлять акценты при продвижении.

Типичные цели выглядят так:

♥ поиск более престижной (хорошо оплачиваемой, перспективной…) работы;

♥ рост собственной стоимости на рынке как профессионала;

♥ известность, узнаваемость;

♥ формирование вокруг себя сообщества.

Начните с анализа того, что Интернет «знает о вас» (помните, что именно так будут поступать многие ваши клиенты и бизнес-партнеры). Сделать это несложно:

♥ в любой популярной поисковой системе (например, google.ru или yandex.ru) наберите вашу фамилию и имя. Попробуйте сделать это на русском и на английском языке. Вероятно, вы получите множество ссылок, часть из которых не будет иметь к вам никакого отношения. Повторите эксперимент с указанием рода ваших занятий (например, «Иван Иванов, маркетинг»), места работы или места жительства;

♥ настройте отдельный поиск по блогам. Узнайте, что о вас пишут. Воспользуйтесь функцией сравнения своего рейтинга с рейтингом конкурентов;

♥ для более адекватной оценки сравните полученный вами результат, например, с результатом набора имени «Игорь Манн» (не волнуйтесь, ему тоже есть с кем себя сравнивать!).

Проводите подобный анализ с определенной регулярностью (например, раз в 2–3 месяца). Это даст вам хорошую картину прогресса в деле персонального маркетинга в Интернете.

После того, как мини-исследование проведено, можно перейти непосредственно к продвижению. Для этого необходимо следующее.

1. Зарегистрируйтесь в популярных социальных сетях. Сегодня в Интернете существует масса сервисов, позволяющих предоставить всем заинтересованным сторонам доступ к персональной информации о вас, а также выстроить онлайновую сеть контактов. Откройте свою страничку на linkedin.com (заполняется на английском языке), отправьте приглашение присоединиться к вашему «кругу общения» своим друзьям и коллегам. Четко пропишите сферы компетенции, расскажите про свои интересы, продемонстрируйте личное портфолио. Давайте электронные рекомендации и просите написать их для вас (сервисы linkedin.com позволяют это очень легко сделать). Помните заповедь Тома Питерса: «Вы – это ваши проекты» и народную мудрость: скажи мне кто твой друг, и я скажу, кто ты.