Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали - Алиса Боумэн

Правильно носите пиджак

Когда вы сидите, особенно на подиуме, а не за конференц-столом, пиджак лучше расстегнуть. Если край галстука выглядывает из-под застегнутого пиджака, это смотрится неряшливо. Конечно, это не так критично, когда из-под брюк видны голые ноги — тогда я не буду вам лишний раз об этом напоминать, договорились? Отлично. Я и не собирался этого делать. После того как вы сели, потяните обе шлицы пиджака вниз, чтобы под воротом не образовывался бугор — прием, ставший знаменитым после выхода в 1980 году фильма «Теленовости». Это придаст вам более опрятный вид.

Устраивайтесь не слишком уютно

Если вы сидите на стуле так, как будто находитесь в гостиной, а не в офисе, лучше это положение сменить. Сядьте ближе к краю стула, чтобы ноги прочно стояли на полу, а ум сохранял способность ясно мыслить. Пребывая в слишком комфортном и расслабленном состоянии, вы можете случайно уснуть.

Держите локти на столе

Не хотелось бы навлечь на себя гнев Института Эмили (одного из наших клиентов), но во время совещания или даже бизнес-ланча следует держать руки над столом. Класть их на компьютер или под стол допустимо в личной беседе, но это слишком пассивная поза для деловой беседы. Центр предплечий должен располагаться над краем стола. Такое положение дает возможность свободно жестикулировать.

Найдите опору для ног

Более 75 процентов моих клиентов женского пола спрашивают: «Что мне делать со своими ногами?» Если у вас короткие ноги и они не достают до пола, это может вызывать чувство неуверенности. А если вы последовали моему предыдущему совету и подняли стул на максимальную высоту, это только усугубит ситуацию. Кроме того, когда вы сидите на всеобщем обозрении, а ноги болтаются в воздухе, это явно не способствует повышению вашего авторитета. Попробуйте сделать следующее: скрестите ноги в лодыжках и поместите их под стул и лучше не на пол, а на подножку стула. Чем прямее вы сидите, тем лучшее впечатление это производит. Даже если у вас длинные ноги, такая поза позволит вам казаться еще выше, что всегда хорошо для руководителя.

Как убедительно одеваться

Вы не поверите, с какими откровенно неудобными просьбами обращаются ко мне клиенты, отправляющие на тренинги своих сотрудников или близких. К сожалению, я не могу сделать это инкогнито, как тот парень, который во время прошлогодней рекламной кампании оставил бутылку шотландской жидкости для освежения дыхания на столе своего коллеги. Мне всегда приходится выдавать свои «неудобные» советы прямо в лоб.

Поэтому, даже если следующий список модных «за» и «против» может звучать как здравый смысл, знайте, что отнюдь не для всех он является таковым. Если, читая его, вы подумаете: Я все это знаю — поздравьте себя и прочтите следующую главу просто для того, чтобы знать, как использовать принцип убедительности при преподнесении кому-либо столь деликатной информации.

Если же какие-то вещи в этом списке станут для вас полным откровением, тогда приступайте к корректирующим действиям.

Кустистые брови

Директор одной весьма успешной компании, занимающейся розничной торговлей одеждой, собрался идти на телевизионное интервью с бровями, похожими на разросшиеся заросли кустарника. Его помощница отвела меня в сторону и чуть ли не на коленях умоляла придумать хоть что-нибудь, чтобы заставить его постричь брови. Меня так и подмывало спросить, есть ли у них садовые ножницы, чтобы я сам мог это сделать. Если серьезно, то я постарался обыграть все так, чтобы мой совет выглядел чисто стратегическим маневром, необходимым для достижения поставленной этим клиентом цели.

«Важнейший фактор успеха — зрительный контакт. Зрители должны хорошо видеть ваши глаза. Это способствует установлению доверия и симпатии. Любые препятствия следует убрать. У женщин это часто бывают волосы, спадающие на лицо и закрывающие глаза. В вашем случае установлению зрительного контакта могут помешать брови. Если их подстричь, то зрители со всей полнотой смогут ощутить ваше обаяние и заинтересованность».

Успех или бюст

Одной даме, автору кулинарной книги, нужно было посоветовать уменьшить разрез своего декольте. Естественно, я не сказал ей об этом прямым текстом. Вместо этого заметил, что для утренних новостей подходит не слишком сексуальный и откровенный наряд. Я даже привел ей в качестве примера Дебору Норвилл, которую уволили с должности ведущей программы «Today» спустя всего пятнадцать месяцев работы. Руководство канала решило, что женщины не хотели бы видеть у себя в зале — пусть и на экране телевизора — женщину, которую их муж мечтал бы лицезреть у себя в спальне. Поэтому в своем послании к автору кулинарной книги я логически продолжил эту мысль:

«Такие программы в основном смотрят женщины, и кулинарные книги тоже в большинстве своем покупают женщины. Конечно, мы хотим, чтобы они оценили ваше мастерство, но также желаем, чтобы вы им понравились. Если вы им понравитесь, они с большей вероятностью кликнут на кнопку «Добавить в корзину» на Amazon.com, чем в случае, если будут испытывать к вам неприязнь. Поэтому выбирая между соблазнительным и умеренно консервативным стилем одежды, я бы настойчиво рекомендовал остановиться на последнем. Зачем рисковать?»

И опять же, мой совет не звучал как откровенная критика. Я не сказал клиентке, что она выглядит несколько вульгарно. А просто привел убедительные аргументы в пользу того, как выбор того или иного стиля одежды может повлиять на достижение поставленных целей. Это был второй раз, когда мне пришлось давать совет по поводу гардероба. В первый раз это была женщина, работающая в сфере образования, которая нескромно заявила: «Извините, но я ничего не могу с этим поделать. Я же не виновата, что такая сексуальная!» Для нее мы опустили часть сессии на развитие уверенности в себе.

Приучите себя к тщательной гигиене рта

После интервью на телевидении журналистка печатного издания прислала мне запись этого интервью и попросила дать совет, как ей выглядеть менее суетливой и беспокойной перед камерой. Просмотрев запись, я понял, что ей, скорее, требуется совет… как следует ухаживать за зубами. Это была красивая женщина, но ее неухоженные зубы сразу же бросались в глаза и портили все впечатление. Поэтому я сказал ей:

«Вы выглядите просто потрясающе… но не забывайте, что напротив вас сидит профессиональный телеведущий. Все эти ребята регулярно отбеливают себе зубы. На экране подобный контраст особенно заметен, и наши зубы выглядят не такими совершенными, как при личном общении. Это просто, чтобы вы знали».

В данном случае совет выглядит вполне удобоваримым, поскольку акцент делается на специфику телевизионной реальности: то, что выглядит идеальным в обычной жизни, может быть отнюдь не идеальным перед камерой.

Если вы часто посещаете вечерние мероприятия — деловые обеды, презентации и совещания, зачастую продолжающиеся до поздней ночи, — всегда носите с собой в портфеле или сумке электробритву. В пять часов вы выглядите уставшим, несвежим и помятым. На этот случай запаситесь также двумя парами накладных воротников и парой недорогих запонок, чтобы всегда выглядеть стильно и аккуратно. В 1980-е годы я работал с Чарли Роуз на канале CBS, и к Рождеству ему решили подарить упаковку воротничков на все случаи жизни. Утром, перед записью шоу, его воротник был таким же гладким, как склон для сноуборда. Мы останавливали его в коридоре и говорили: «Вы не можете выйти в эфир в таком виде».

Укрепляйте свою мышцу убедительности

Есть две причины, по которым многие из нас используют в своей речи избитые фразы, сутулятся и отличаются вялым рукопожатием — привычка и самодовольство.

Давайте посмотрим правде в глаза: постоянное самосовершенствование — не для слабаков. Оно требует усилий. Часто приходится разрушать привычки, сложившиеся в течение всей жизни. А знаете, что говорят? Что поведение крайне трудно изменить.

Ваши шансы достичь успехов в этой области значительно возрастают, если вы умеете прислушиваться к советам профессионалов, принимать их всерьез и признавать, что иногда люди лучше знают, что надо делать. На другой стороне спектра находятся те, которые кивают головами, делая вид, что слушают, и сразу же забывают о том, что им говорили.

С последними мне приходится иметь дело крайне редко. Одним из таких исключений стал медиатренинг со звездой реалити-шоу и бывшей супермоделью Дженис Дикинсон. Я готовил Дженис к презентации ее мемуаров «Без телохранителя» («No Lifeguard on Duty»). Во время сессии я задал ей вопрос, на который должен быть готов ответить любой писатель, если хочет продать свою книгу: