Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят - Патрик Кинг
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Видите, как много всего сказанного вашей тетушкой находится вне области основных элементов послания? Все, что вам нужно для подтверждения, это поменять дополнительные детали, оставив ключевое послание неизменным, и заметить, насколько радикально это все изменит:
«Я принесла тебе миндальное печенье. Так ты собираешься пригласить меня войти? Или у тебя беспорядок?»
Или так: «Привет-привет! А вот и я, твоя любимая тетушка! Сюрприз! Ты умрешь от радости, увидев, что я тебе принесла».
Конечно, вы бы сошли с ума, если бы пришлось анализировать каждую фразу, вышедшую из чьих-то уст. Но неплохо помнить следующее: ничто из того, что человек делает или произносит, не бывает полностью нейтральным. Не забывайте, что люди зачастую имеют возможность сказать что угодно, но выбирают что-то определенное. Почему? Ответ на этот вопрос позволит вам заглянуть в его личную вселенную.
Давайте разберем еще несколько примеров.
«Я получил еще одну награду».
Слова-подсказки «еще одна» не только намекают на то, что говорящий и раньше выигрывал призы, но и на то, что он желает привлечь ваше внимание к данному факту. Человек хочет удостовериться, что окружающим известно: он имеет по крайней мере еще одну награду, что подкрепляет его имидж. Если вы заметили другие подтверждающие слова-подсказки подобного рода, можно с уверенностью заключить, что человек любит восхищение окружающих или нуждается в нем ради подкрепления самооценки.
Наблюдатели могут использовать подобную уязвимость, льстя человеку или давая другие комментарии, «поглаживающие эго». В качестве альтернативы можно наладить более глубокий контакт с ним, зная, что чувство собственной значимости – его больное место и потенциальный путь к повышенной аутентичности в будущем общении с ним.
«Я усердно трудился, чтобы добиться своего».
Любые достижения требуют определенных усилий. Но если некто подчеркивает усердие, о чем это говорит? Слово-подсказка «усердно» намекает на то, что человек ценит труднодостижимые цели как раз из-за их трудности. Он напрашивается на вызов, считая его сложность доказательством ценности любых усилий.
Но в этом слове содержится и иной смысл. Тот, кто трудится не просто, а усердно, хочет подчеркнуть не только факт завершения трудов, но и то, насколько заслуженны его достижения. Это слово-подсказка несет в себе оттенок гордости и даже правоты или защитного поведения. Это можно предположить после невысказанной фразы «Я знаю, другие получают все в жизни бесплатно, но… я усердно трудился, чтобы получить свое».
Прислушайтесь и к другим словам-подсказкам, поскольку возможны и другие интерпретации. Например, человек произносит это слово несколько раз специально, чтобы подчеркнуть, что победой он обязан не удаче и даже не талантам, а тяжкому труду. Его обуревает желание получить признание за свою работу, чтобы другие восхищались им и ценили принесенную им жертву. Сравните следующие две пары утверждений и отметьте, как, с учетом контекста, слово-подсказка «усердно» предполагает различные интерпретации.
«Когда я рос, то не имел такой поддержки от родителей, как вы, ребята. Я усердно трудился, чтобы добиться своего».
«Знаю, что некоторые считают получение институтского диплома легкой прогулкой, но мне все равно. Я усердно трудился, чтобы добиться своего».
Видите разницу? Контент имеет значение!
«Я терпеливо просидел всю лекцию».
Еще одно наречие, в котором заключен весь смысл.
Слово-подсказка «терпеливо» позволяет выдвинуть несколько гипотез. Возможно, человеку на лекции было скучно. Возможно, он не слишком высокого мнения о лекторе. А может, напротив, слишком высокого о своих собственных знаниях по данному предмету. В чем бы ни заключалась причина, мысли человека явно заняты чем-то другим, только не содержанием лекции… и все же он предпочел остаться. Более того, он пожелал довести до вашего сведения подобное несоответствие. Заметим, он не говорит: «Я пошел на лекцию». Он транслирует еще кое-что с помощью слова-подсказки «терпеливо». Что бы это могло быть?
Возможно, этот человек придерживается социальных норм и этикета и хочет, чтобы вы знали: хотя он следует определенным правилам, это не значит, что он от них в восторге! Ведь если бы его не заботили социальные нормы, он бы просто ушел с лекции, которая ему не понравилась. И не стал бы изображать свой поступок как нечто из ряда вон выходящее.
Итак, что же означает подобное поведение в такой ситуации? Скажем, вы формулируете гипотезу: «Ему присуща мотивация извне. Это честный, законопослушный человек, но чуточку пассивный». Позднее вы замечаете, что он несколько раз жалуется на вещи, вызывающие у него дискомфорт, но не прилагает никаких усилий, чтобы исправить ситуацию или каким-то образом из нее выйти. Подобные оттенки очень тонкие, но важные – вы видите, что у данной личности преобладает внешний локус контроля (отношение к успехам и неудачам).
И что из этого? Что ж, люди с внешним локусом контроля не склонны брать ответственность за собственную жизнь, а любые события, хорошие или плохие, считают инициированными другими людьми или обстоятельствами, но не своим личным поведением. Это знание может сильно помочь, когда возникает необходимость выбрать себе товарища по утренним пробежкам, чтобы иметь стимул не бросать фитнес. Легко предположить, что личность подобного рода сначала начнет уклоняться от тренировок, а потом винить в этом кого или что угодно, только не себя. Поэтому лучше отклонить его кандидатуру.
«Я решил купить эту модель».
А здесь, напротив, мы видим человека, который словом-подсказкой «решил» сообщает нам, что он по жизни активен и самостоятелен, а события происходят потому, что это его личный выбор. Кто-то другой в подобной ситуации просто сообщил бы, что именно он купил. Но человек желает подчеркнуть тот факт, что результат обеспечен им самим. Почему он этого желает?
Само слово «решил» служит индикатором того, что человек взвесил несколько опций перед покупкой. Возможно, перед принятием решения имела место некоторая внутренняя борьба. Теперь он хочет донести до собеседника, что решение принималось не случайно, а в процессе тщательного обдумывания. Вместе с другими подсказками это позволяет предположить, что перед вами не слишком импульсивная личность, в отличие, скажем, от человека, который скажет: «Я просто купил эту модель». «Просто» несет сильный оттенок импульсивности, безразличия или спонтанности. Этот человек не слишком ценит действие и не слишком на нем концентрируется.
«Я совершил правильный поступок».
Слово-подсказка «правильный» намекает на то, что человек столкнулся с юридической, моральной или этической дилеммой и преодолел определенный уровень внутреннего или внешнего сопротивления, приняв в итоге справедливое и честное решение. У вашего собеседника ярко выраженные понятия о том, что такое хорошо и что такое плохо. Он мерит свои поступки объективной мерой истины. Сравним это, к примеру, с другой ситуацией, когда вам говорят: «Я поступил так, как лучше
