Интернет-маркетинг на 100 - Коллектив авторов

♥ Собирают всю нужную информацию о ваших потенциальных клиентах, о целях и задачах рекламной кампании. Чем полнее представление о целевой аудитории, тем легче определиться с выбором рекламных инструментов.

♥ Выстраивают стратегию, позволяющую решить поставленные задачи. Рекламная кампания не должна ограничиваться размещением только на одной площадке или выбором исключительно текстовой рекламы. У работников рекламного агентства достаточно опыта и знаний, чтобы предложить комплексное решение. Это позволит добиться множественного эффекта от рекламной кампании без лишних затрат.

♥ Подбирают комплекс нужных настроек для каждой площадки. Системы контекстной рекламы различаются по многим параметрам: начиная от минимальной ставки и заканчивая особенностями определения позиции объявления.

♥ Отслеживают ход рекламной кампании. Ежедневно вносят правки для поддержания заданных позиций и увеличения отдачи от вложенных средств.

♥ Создают отчеты о результатах рекламной кампании, определяют ее эффективность. Так, можно сделать выводы о достижении/недостижении поставленных целей и внести соответствующие коррективы при планировании следующих рекламных кампаний.

К тому же стоит отметить, что агентству доступны более точные инструменты планирования, мониторинга и настроек рекламной кампании.

Однозначных показателей надежности рекламного агентства не существует. Не существует единой формы медиаплана, нет системы сертификации рекламных агентств. Приведем перечень косвенных признаков надежности агентства:

♥ существует список сертифицированных агентств – партнеров Yandex (advertising.yandex.ru/order.xml). Агентства из этого списка обладают большим опытом размещений в Yandex.Direct;

♥ крупные агентства с большими оборотами не берут за услуги комиссию;

♥ перед началом работы составляется бриф, подробно изучается целевая аудитория;

♥ репутация агентства на профессиональных ресурсах рекламистов, количество публикаций сотрудников агентства;

♥ срок ответа на вашу заявку.

Учтите, что никакое рекламное агентство не может полностью поручиться за результат рекламной кампании. Реклама – это лишь организация входящего потока обращений. Распределение этого потока и конверсия обращений в заказы лежит на рекламодателе. Ведь рекламное агентство не может отвечать за грубость секретаря или нерасторопность курьеров.

2.2.21. О будущем контекстной рекламы

Предлагаем немного поговорить о будущем контекстной рекламы. Благодаря основным преимуществам этого вида рекламной деятельности (прежде всего ее измеримости и таргетированности), перед ней открываются поистине радужные перспективы. Вот лишь некоторые возможные пути развития ставшего уже привычным «контекста».

ПЕРЕХОД НА ПРИНЦИП ОПЛАТЫ «ЗА ДЕЙСТВИЕ» (CPA – COST PER ACTION)

Несмотря на то что оплата «за клики» (CPC – cost per click) пользователей по рекламным объявлениям считается одной из наиболее демократичных из всех существующих ныне на рынке, не исключено, что ей придется потесниться при массовом переходе рекламодателей на схему CPA – cost per action. Конечно, схема CPC в определенном смысле является лишь подвидом CPA (ведь при оплате CPC рекламодатель тоже платит за совершение действия, то есть за клик пользователя), последняя понимается в более широком смысле, когда оплата происходит за совершение чего-то более осмысленного уже на целевом сайте.

А что пользователь может делать на сайте рекламодателя? Считается, что он должен «совершить покупку», то есть, фактически, принести прибыль рекламодателю в явном виде. Однако далеко не на каждом (скорее, совсем не на каждом) сайте есть техническая возможность превратить действия пользователя в реальные деньги. Что, если вы ничего не продаете через сам сайт и от потенциального клиента требуется как минимум звонок? Отлично, а что если вы сможете заплатить за рекламу только в том случае, если он позвонит? Именно так и работает схема CPA, хотя, как легко можно понять, технически она гораздо сложнее, чем CPC. К счастью, все сложности остаются «за кадром» как для рекламодателя, так и для потенциального клиента.

А еще пользователь может зайти на страницу «Контакты», где расположен ваш номер телефона. Или заполнить анкету, оставив свои контактные данные. Наконец, он может посетить энное количество страниц вашего сайта или пробыть на нем определенное количество минут. Все это может быть основанием для оплаты рекламы, ведь даже «дойти до страницы с контактами» – это вполне определенное действие, и такой человек с большей вероятностью станет вашим клиентом, чем тот, кто посмотрел главную страницу и тут же ушел с сайта.

В общем, если вы представляете структуру своих продаж и прибыль с каждой из них, вы легко сможете вычислить, сколько вы готовы заплатить за каждое действие. И размещая рекламу по принципу CPA, вы точно можете сказать, что не тратите ни одного рубля на показ рекламы нецелевым пользователям. Главное – провести небольшой предварительный анализ.

Тут надо заметить, что стоимость CPA с большой вероятностью будет выше, чем CPC.

С CPA довольно давно экспериментирует компания Begun, представившая услугу «плата за звонок». Также работы в этом направлении ведутся в компании Google, которая наверняка внедрит оплату за действия в своей системе AdWords. Впрочем, нет сомнений, что рано или поздно к чему-то похожему придет и Yandex.Direct.

ПОВСЕМЕСТНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ПОСТКЛИК-АНАЛИЗА И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Постклик-анализ – это исследование поведения пользователя на сайте. Эта тенденция имеет косвенное отношение к контекстной рекламе и уже довольно давно реализуется посредством различных счетчиков, которые появились еще на заре Интернета. С их помощью владелец сайта (в нашем случае – рекламодатель) способен ответить на такие важные вопросы, как объем аудитории своего онлайнового представительства, посещаемость страниц, сезонные колебания показателей и т. д.

В применении же к контекстной рекламе постклик-анализ означает изучение поведения пользователя, перешедшего по рекламному объявлению. Как нетрудно догадаться, оно будет отличаться от поведения человека, попавшего на сайт другим путем. При этом наиболее удобно, если аналитические данные отображаются прямо в системе управления кампаниями.

В частности, нечто подобное уже реализовано в системе Yandex.Direct; их сервис постклик-анализа называется «Метрика». При условии, что рекламодатель разместил на своем сайте специальный код, «директ» будет демонстрировать в своих отчетах дополнительные цифры – «глубина просмотра» (сколько страниц в среднем просмотрел пользователь, перешедший по данному объявлению или ключевому слову), «процент достижения цели» (какой процент перешедших по объявлению людей совершил определенные действия на сайте) и «стоимость цели» (во сколько обошлось то или иное действие пользователя).

Вот какие действия предлагает отслеживать Yandex.Direct:

♥ посещение страницы с подтверждением заказа;

♥ посещение страницы завершения регистрации пользователя;

♥ посещение страницы подтверждения добавления адреса e-mail в подписку на рассылку;

♥ посещение страниц раздела «контакты» и/или схемы проезда;

♥ посещение страницы со списком дилеров, торгующих вашей продукцией;

♥ нажатие на ссылку «скачать прайс-лист»; О скачивание презентации; О добавление комментария.

Весьма похожими функциями позволяет воспользоваться система Google AdWords. Так же как и в Yandex.Direct, в ней есть встроенные функции для определения стоимости и процента пользователей, достигших определенных целей на сайте рекламодателя после перехода по рекламным объявлениям. Эта функция называется «отслеживание конверсий» и также подразумевает установку на сайте рекламодателя специального кода.

Более широкие возможности для постклик-анализа предоставляет мощный онлайновый продукт Google Analytics, который способен не только следить за пользователями, перешедшими на сайт по рекламе, но и собирать массу полезной информации об аудитории сайта вообще. Analytics также может быть использован для отслеживания любых других рекламных кампаний, проводимых через Интернет, – не только из Google AdWords, но и из других систем, необязательно контекстных.

Здесь нужно также отметить, что, несмотря на присутствие подобных инструментов на рынке, культура обязательного пользования ими еще не привилась. Возможно, дело в некоторой инерции мышления или простом непонимании того факта, что интернет-реклама (и контекстная реклама в частности) отличается весьма высоким уровнем измеримости, а это позволяет весьма точно рассчитывать отдачу от рекламных вложений при понимании структуры собственных продаж и несложного анализа, дающего представление о том, какую сумму вы готовы выложить за потенциального клиента или за его действия на вашем сайте.