Технологии эффективной работы - Джулия Моргенстен

Чтобы выжить и добиться успеха в современном мире, надо перестать чувствовать себя жертвой и начать думать и действовать как предприниматель. А на современном рабочем месте представить себя жертвой очень просто: посетители могут оказаться грубыми, сроки нереальными, боссы несправедливыми, зарплаты слишком низкими. Нет ничего более деморализующего, чем попасть в ловушку работы, чувствуя, что ты там, потому что должен, а не, потому что хочешь.

Жертва уделяет больше внимания тому, что плохо, а не тому, что хорошо; тому, что невозможно, а не тому, что можно контролировать. Жертва чувствует себя в тупике, считая, что у нее нет выбора, хотя на самом деле выбор есть у каждого.

Предприниматель же имеет собственность. Когда перед ним встает дилемма, он полностью концентрируется на проблеме, а не теряет драгоценное время на обвинения и жалобы. Предприниматель сознает, что даже с неидеальным клиентом у него всегда есть выбор, и не опускает руки из-за неприятностей.

Чтобы не опустить руки, переосмыслите выгоды, которые вы получаете от работы. Спросите себя: «Кроме стабильной зарплаты, что еще заставляет меня здесь быть?»

Нас привлекают различные вещи — деньги, престиж, возможность учиться. Не бывает ситуаций совершенно безукоризненных, но если вы все-таки на работе, то для этого есть причина. Вашей первой задачей будет определить, что это за причина, и полностью осознать свой выбор.

Понимание и анализ мотивации изменит ваше отношение к своему занятию. Они привнесут чувство собственного достоинства в вашу работу, помогут вам выбраться изнутри наружу. Вы ощутите разницу между чувством беспомощности и чувством силы, между работой под давлением и осознанным выбором работы.

На работе вас могут удерживать различные причины. Вы не должны их объяснять. Чувство собственного достоинства, сопровождающее возможность выбирать, может сделать даже самую тяжелую ситуацию терпимой. Многочисленные исследования выявили некоторые причины, по которым люди остаются на работе. Относятся ли какие-нибудь из них к вашей ситуации?

• Дружба. Рабочий коллектив для многих работников является главным фактором при принятии решения об увольнении или продолжении работы в организации. Сегодня наибольшее количество друзей мы заводим именно на рабочем месте, и это один из главных ключей к получению удовлетворения от работы (отчет компании Sanders & Sydney).

• Независимость. Возможность выполнять задачи независимо — это причина повышения удовлетворения от работы. Высокий уровень независимости дает работнику возможность контролировать свою работу и вносить в нее личный вклад (журнал Journal of Social Behavior and Personality, март, 2001).

• Выбор. Выполнение увлекательной и трудной работы является главным приоритетом. Вторым в списке следует шанс на карьерный рост, обучение и развитие. Ценится также работа с высококлассными специалистами и построение межличностных отношений. Поддерживающее руководство и выдающийся руководитель тоже входят в пять первых приоритетов (Джон С. Маккленахен, Джилл Джаско. Зарплата — это еще не все//журнал Industry week., 2003, апрель).

• Осмысленная работа. Работа с фокус-группами доказала, что для многих из нас значение того, что мы делаем, так же важно, как и деньги. Это очень важный момент. Чем большее удовлетворение приносит работа, тем лучше работник использует время, ярче проявляет себя и достигает более высоких результатов (журнал Gallup Management Journal, 2003, 15 марта).

• Руководство. Причины, по которым люди устраиваются на работу, часто отличаются от причин, по которым они остаются или уходят с работы. Компания TalentKeepers, занимающаяся исследованиями в области сохранения кадров, из Орландо, штат Флорида, опросила 4299 работников. Анализ данных показал, что «организационные преимущества» (такие как компенсации, премии и возможность карьерного роста) стоят очень близко к «рабочим преимуществам» (это удобный график, возможность получения новых знаний и увлекательная работа); все это очень часто называют как основные причины, по которым люди остаются работать на прежнем месте.

Преимущества, связанные с руководством (степень, до которой руководство дает почувствовать работнику его ценность, достоин ли руководитель доверия, хороший ли он наставник и мотиватор, покладистый ли человек), стоят на третьем месте.

Но все преимущества через три месяца меняются к худшему. И руководство становится самой важной причиной, по которой работники остаются или уходят.

«Да, но… все меняется!»

Что если работа, которая когда-то полностью удовлетворяла все ваши потребности, вдруг стала приносить сплошные разочарования из-за слияния компаний, рыночных условий или нового руководства? Или возросшая ответственность все дальше и дальше уводит вас от удовлетворения ваших потребностей? Вам нравилось работать с клиентом один на один, а вместо этого приходится руководить штатом служащих. Вы получали удовольствие от торговли и консультации покупателей, а сейчас вы сверх меры заняты мерчендайзингом.

Решение. Измените цель или найдите новую причину, по которой вы остаетесь. Воспользуйтесь советом одного главного редактора издательства: «Я стал работать в издательстве, потому что всегда любил читать. Мне хотелось находить и помогать придавать форму книгам, которые потом изменят жизнь людей. Но когда издательское дело изменилось, я обнаружил, что все меньше и меньше времени остается для вдумчивого выпуска хороших книг. Все мое время занято решением маркетинговых проблем, аукционами, совещаниями по сбыту, т. е. в основном бизнесом и совсем немного искусством. Мне пришлось открыть для себя деловую сторону издательского дела и научиться получать от нее удовольствие».

ЧТО ВАС ДЕРЖИТ НА РАБОТЕ?

• Зарплата.

• Льготы, привилегии.

• Удобный график работы.

• Отношения с коллегами.

• Признание.

• Возможность карьерного роста.

• Независимость.

• Вы делаете что-то очень значительное.

• Возможности для творчества.

• Что-то другое…

«Да, но… там уже нечему учиться»

Вы заняты скучной, бесперспективной работой, очень устали и стали циничным. Похоже на то, что вы освоили все, что возможно на вашей должности. Становясь старше и увереннее в себе, не пренебрегайте изучением новых вещей, иначе работа может вам наскучить.

Решение. Найдите что-то новое для освоения. По прошествии пятнадцати лет в бизнесе Бренден, инспектор по строительству, подумал: «На этой работе мне больше нечему учиться». Но можно было бы расширить знания по строительным нормам и правилам, используемым в соседних штатах, или организовать курсы, чтобы учить других, и снова разбудить в себе желание узнать что-то новое. Заскучавший человек мог бы попросить новый проект, чтобы как-то сделать рабочие дни более интересными, или попробовать получить новые навыки, чтобы пополнить и укрепить память посредством работы над ними.

«Да, но… я нуждаюсь в деньгах»

Вы парализованы необходимостью зарабатывать деньги. Единственное, что вас привлекает в работе, это зарплата. Если это так, воспользуйтесь сложившейся ситуацией. Получайте удовольствие, когда вы тратите деньги на то, что необходимо, будь это накопление денег на что-то важное, обеспечение питания вашей семьи, починка машины или создание небольшого запаса на время поисков другой работы. Но самое главное — никогда, никогда, никогда не уходите с работы, пока не найдете другую! Безработный человек всегда менее привлекателен для другого работодателя… Это как клеймо у вас на лбу. Даже если это единственное преимущество прежней работы, все равно оставайтесь на месте. Пока вы получаете что-то от своей работы, ситуация у вас под контролем.

ДЕЛАЙТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР

Если многое в вашей работе вам не нравится, сосредоточьте свои мысли на чем-то позитивном, чтобы сохранить оптимизм и поддержать ощущение успеха. Недовольных работой людей можно узнать на расстоянии. Вспомните сотрудницу универмага, которая хочет работать где угодно, только не на своем месте — несчастная, жалкая, ее угрюмость заставляет вас дважды подумать, прежде чем тратить деньги в этом универмаге.

Менеджеры по работе с персоналом говорили мне, что негативное отношение является самой опасной характеристикой — постоянные жалобы одного человека, уныние и хныканье могут ослабить работу целого отдела. Показывать свои переживания и неудовлетворенность с позиции жертвы — очень большая ошибка. Ни один толковый предприниматель не позволит своему клиенту почувствовать дискомфорт при использовании его услуг. Неумение скрыть обиду и неудовлетворенность ложится на плечи вашего работодателя тяжелой ношей, и он скорее предпочтет нанять на работу кого-нибудь с более позитивным настроем.