Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - Михаил Рыбаков

Но это вопрос не одного года плотной работы. Попытки изменить компанию слишком быстро – опасны[60].

Скорее всего, сколько-то оперативного управления и даже исполнительства вы за собой оставите. Например, потому что вам нравится лично делать ту или иную работу. Хорошая идея – выстроить систему и команду топов, а потом наняться в свою же компанию на четверть ставки заниматься любимым делом.

Основатель McDonald’s (в его нынешнем виде) Рэй Крок до глубокой старости разрабатывал рецепты блюд и ездил по своим ресторанам – ему это нравилось. Притом что компания была уже крупной и управляли ею наемные профессионалы.

Ольга Мут. До бизнес-лагеря я была исполнителем на 80 %, оперативным управляющим – 10 %, архитектором – 3 %, заказчиком – 2 %. Спустя год работы с командой Михаила пропорция сложилась следующим образом: 2 % – 10 % – 50 % – 38 %.

Пока сама исполнитель, системы не увидишь. Нужен взгляд сверху. Пока сам работаешь двигателем в автомобиле – ты внутри, всю систему работы машины и маршрут не видно.

Я отделила себя от врачебного приема и оставила один день в неделю – для хобби. Отдала большой кусок своих доходов другому врачу, поняв, что больше заработаю, построив правильное управление. Я начала с того, что назначила зарплату себе как директору. И придумала, как этого добиться, играя с ценообразованием, себестоимостью, планами для сотрудников и мотивацией.

Глава 6. Ваши личные цели и цели бизнеса

Построение бизнеса требует серьезных усилий от владельца и топ-менеджеров. И уж если вкладывать силы, хорошо бы прежде понять, чего вы от бизнеса хотите.

Иначе может получиться как в анекдоте:

Купил мужик воздушные шарики.

А вскоре возвращается в магазин.

– Заберите шарики обратно и верните мне деньги!

– Может, они бракованные?

Лопнули, картинка облезла или еще что?

– Да нет… Не веселят!

То есть можно годами бежать к цели, потратить на это полжизни, а в итоге получить разочарование. Часто неосознаваемое, но очень гнетущее.

Бизнес – ваш инструмент. Его цели лучше определять исходя из ваших личных стремлений. Тогда он будет работать на вас. Иначе через какое-то время он поглотит вас и вы станете работать на него. Так часто бывает.

Как понять свои требования к бизнесу? По моему опыту, полезно определить:

Свои цели. Чего хотите достичь, что создать, что оставить после себя в мире.

Какой образ жизни хотите вести. То есть:

– Во что вкладывать время своей жизни. Это самое ценное, что у вас есть. Ваш типичный день, месяц, год.

– Состояние вашего здоровья, количество сил и удовольствия.

– Ваша личная жизнь: семья, друзья, саморазвитие, хобби.

– С кем хотите общаться по делам (партнеры, клиенты, сотрудники…).

– Где жить и бывать (города, регионы, страны).

– Ваше жилище, машина и пр.

– И т. д.

Деньги. Какой чистый доход от бизнеса вы хотите получать. То есть себе лично. У многих предпринимателей в голове перемешаны оборот бизнеса, его прибыль и собственный доход. Давайте отделять мух от котлет.

Какими активами вы хотите обладать (состав, стоимость).

Время:

Сколько времени вы готовы вкладывать в свой бизнес: часов в день, дней в месяц.

Сколько ваш бизнес должен быть способным проработать без вас (как минимум не хуже, чем при вас):

а) вы на связи (телефон, интернет);

б) вы без связи (например, в кругосветном путешествии).

На мой взгляд, цели и образ жизни первичны, а деньги и время – средства для их достижения.

Определите свои требования к бизнесу. Важно делать это не только от ума, но от души.

Результаты удобно записывать в таблице: в строках – цели, образ жизни и пр. А в столбцах – описание, как есть сейчас и как хотите в будущем (определите, когда именно: например через пять лет).

Еще темы для размышления:

– Вы хотите по-прежнему владеть этим бизнесом через несколько лет или продадите его (вопрос для собственников)?

– Вы хотите быть в оперативном управлении или…?

Конечно, спустя какое-то время, вы можете обновить свои планы. Лучше поймете себя, откроются новые горизонты, изменится внешняя ситуация.

Николай Черемисин, собственник и директор компании «Электромонтаж», Петрозаводск. В последнее время я ловлю себя на мысли, что хочется сделать что-то стоящее. Не наотдыхаться, а наработаться с толком. Не упахаться, а результата добиться, приложив усилия.

Еще одна мысль в эту тему. У кого-то услышал, что твоё дело, или ремесло (как я больше люблю называть то, чем занимаюсь), или бизнес – это способ твоего развития. По-моему – супер. Найдя пути решения проблемы, сумев организовать людей, изучив какую-то тему, достигнув поставленных целей, ты развиваешься. Это ли не здорово? Когда твоя работа – не просто способ заработать на кусок хлеба, а еще и хобби. Каждому своё: кому футбольная команда, кому путешествия и изучение мира, кому достижения в спорте, а кому в бизнесе.

Михаил Рыбаков. Я это так же чувствую, сам так живу. Долго под пальмой лежать скучно – меня хватает на несколько дней. А дальше – снова интересные проекты. По бизнесу, и не только. При таком образе жизни я расту, развиваюсь как человек. И уж точно не приходится скучать.

Теперь, разобравшись в своих желаниях, вы можете переходить к созданию ви́дения будущего своего бизнеса, постановке его целей и выработке стратегии развития.

Важная мысль вдогонку. Ваш бизнес – такой, потому что вы создали его таким. Он ваше порождение, ваша «проекция».

Сергей Родимов, собственник и руководитель холдинга ОАО «Связьстрой-4», Нижний Новгород. Мысль очень правильная. Именно поэтому, если собственник, не успев выстроить четкую систему, начнет перераспределять время в пользу отдыха, яхт, семьи и друзей – бизнес может скопировать его состояние и так же расслабиться. И не факт, что владелец сможет и успеет вернуться в бизнес и не потерять его.

В бизнес постоянно кто-то должен «вдыхать» энергию. До тех пор пока собственник не создаст систему из наемных директоров и топов, которые подтвердят делами, что они теперь будут заботиться о его детище, уменьшать время своей работы нельзя.

Чтобы изменился бизнес, придется измениться вам лично[61]. Ну и вашим ключевым людям тоже. Остальные сотрудники постепенно подтянутся.

Развитие бизнеса – это путь. Интересный и увлекательный. Вы развиваетесь вместе с ним. Или не развиваетесь – выбор за вами.

Глава 7. Рост, развитие, эффективность и… счастье

Куча мусора растет, но не развивается.

В завершение этой главы предлагаю подумать еще вот о чем.

Большинство бизнесменов и руководителей стремятся к расширению бизнеса, росту его оборотов, количества территорий, сотрудников и т. п.

В большинстве компаний ви́дение и цели начинаются со слов: «За несколько лет мы вырастем во столько-то раз».

И это хорошо. Но здесь кроется один серьезный подвох.

Многие считают, что такой рост сделает их более счастливыми. Как правило, это убеждение – неосознанное, естественное, как дыхание. Люди стремятся не только бесконечно наращивать свой бизнес, но и покупать больше недвижимости, машин и гаджетов, больше есть, заводить все новых любовниц или любовников и т. д.

Не задаваясь простым, но крайне важным вопросом: «ЗАЧЕМ?»

Более того, многие «тренеры успешности» без устали твердят, что человеку нужно постоянно увеличивать свои потребности. А также о том, что бизнес или растет, или деградирует. Бог им судья.

Человек бежит:

• Как белка в колесе – все быстрее, пока не кончатся силы.

• Как осел – за морковкой, привязанной перед его мордой.

• Конечно, это (само)обман. В реальности гонка за объемами:

• Никак не способствует счастью, гармонии и здоровью.

• Развивает постоянное напряжение и стрессы. Тем более что зачастую цель недостижима. А если вдруг и достигли, то кто-то (или мы сами?) тут же поднимает планку на новую высоту. И так до тех пор, пока не закончится здоровье или сама жизнь. Но «отряд не заметит потери бойца», на смену этим «героям» придут новые…

• Повышает риски: увеличение оборотов бизнеса, количества и размера активов привлекает к себе нездоровое внимание разного рода структур.