21 критическая ошибка в управлении компанией - Алексей Слободянюк

21 критическая ошибка в управлении компанией

опыт участников самой сильной деловой игры «Князья и Капуста»

Алексей Слободянюк

© Алексей Слободянюк, 2015

© Ольга Колядина, иллюстрации, 2015

Автор игры Юрий Исаев

Редактор Ольга Колядина

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

21 критическая ошибка в управлении компанией

по стратегической деловой игре

«Князья и капуста»

Как часто вы в своей деятельности сталкиваетесь с ошибками? Как часто их совершаете вы или другие люди? С большой долей вероятности можно ответить, что постоянно. И цена таких ошибок бывает очень велика, особенно в бизнесе. А причины их крайне разнообразны – это и отношения между управленцами и простыми служащими, поведение директора или стратегии управления предприятием.

Как часто вы в своей жизни играете в игры? Можно подумать на первый взгляд, что игры только для детей, а заканчиваем мы в них играть задолго до поступления в вуз. Однако это не совсем верно. Вся наша деятельность будь то работа, отношения, семейная жизнь, руководство компанией, общение с другими людьми – подчинены правилам, которые прописываем мы или другие люди. Играющий по правилам получает бонусы, нарушающий правила рано или поздно проигрывает.

Наша жизнь и есть самая большая игра. И если знать ее правила и понимать их досконально, можно получить множество ценных призов. Но до тех пор мы не раз набьем шишки и получим от жизни только ценные уроки. Сделать их ярче и нагляднее, а также, если хотите, менее болезненными как раз призван наш игровой тренинг «Князья и капуста».

В нем все происходит, как в жизни каждой компании и каждого государства. Ведь жизнь в компании немного похожа на ролевую игру или, если хотите, сказку: есть в ней царь, бояре, князья и простой люд, есть купцы заморские и конкуренты-недруги. Бывают в ней радости, пиры и победы, а бывают и испытания, трудности, провалы и конфликты. И то, как ведут себя в трудностях все персонажи игры, они же – сотрудники компании, и определяет, каким будет конец этой истории – счастливым или не очень. Но если в обычной сказке для удачного завершения испытаний хватает одного красного молодца, сильного и смелого, то в жизни компании все гораздо сложнее. Потребуется вся сила руководителя и весь настрой команды, чтобы удержаться на плаву и выстоять среди коллизий современной жизни.

Поведение человека неизменно в жизни и в игре. Но в игре его обычные стратегии проявляются намного быстрее и ярче. Игра является неким катализатором, в котором сразу становится понятно, на что человек годится, а что ему дается трудно. После прохождения игры можно наглядно увидеть, какой из человека получается лидер, умеет ли он распоряжаться ресурсами и как именно он распоряжается ресурсами компании, как в компании налажена коммуникация и какие есть проблемы среди сотрудников на разных должностях.

За время существования игры «Князья и капуста» мы выявили множество моделей поведения руководящего состава и сотрудников и на основе них создали 21 критическую ошибку в управлении компанией. С ними мы и предлагаем вам сейчас ознакомиться. Посмотрите на самые типичные поведенческие стратегии в компании, и вы обязательно найдете в них себя или увидите своих коллег!

Ошибка 1: Царь-гуляка

В некотором царстве, в некотором государстве, в одной процветающей компании руководитель решил, что достиг он уже высшей власти, почета и уважения. А значит, самое время ему пришло оставить дела трудные, жить да радоваться.

Бывают, и очень часто, ситуации в жизни, когда, достигнув своей цели, человек расслабляется и решает, что он все сделал и теперь можно развлекаться, наслаждаться властью, не включаясь в процесс управления Компанией. Так и случилось на одной из наших игр.

В чем именно ошибка, казалось бы, определить легко, но на самом деле все гораздо интереснее. Немного погружу Вас в подробности произошедшего.

В роли Царя на игре выступал молодой юноша. И в этой роли он, в первую очередь, увидел возможность беззаботно наслаждаться жизнью и придаваться блаженной неге. В качестве бояр он быстро, не раздумывая, назначил себе двух милых особ и фактически передал им всю власть.

Девушки очень скоро смекнули, что Царь больше рассматривает картины на стенах и вздыхает о скуке положения монарха, нежели управляет государством, не вникает в процессы, происходящие в стране. Бояре быстро воспользовались ситуацией и обернули ее в свою сторону – набили карманы, прикрываясь указами Государя.

Знакомая ситуация? Конечно!

Очень часто такое происходит и в компании, и в стране, когда верховный главнокомандующий развлекается, а власть полностью доверяет своим заместителям, которые начинают разворачивать коррупцию, грабить казну, совершать нелегальные сделки для собственного обогащения, прикрываясь Главным. А руководитель и не знает, что происходит за его спиной и удивляется, когда народ или сотрудники устраивают революции, забастовки, бунты и т. п.

Так и в нашей игре, представление юноши о роли царя, как о самой скучной и легкой, были развеяны, когда обобранный до нитки народ был готов поднять государя на вилы. Хотя тот в свою очередь был убежден, что все в государстве прекрасно, и оно процветает.

Ошибки здесь вытекают одна из другой – первая, это конечно попустительство при управлении, неправильный выбор заместителей, не в меру развитое делегирование полномочий, отсутствие контроля и внимания к происходящим процессам. Выявлять подобные ситуации нужно заранее, до момента, когда все готово рухнуть. А помочь в этом может наш игровой тренинг «Князья и капуста».

Ошибка 2: Кот в мешке

Вторая распространенная ошибка имеет аналогичные последствия для жизни компании, как и предыдущая, но исток этот ошибки другой.

Однажды Князь, Купец и Крестьянин, объединившись с целью максимизации прибыли, включили в свой сговор Боярина. Подкупленный Боярин, прикрываясь указами царя, отбирал земли у других Князей за вымышленные прегрешения перед Царем, и передавал их своему Князю. Жалобы населения до Царя не доходили, поскольку Боярин утверждал государю, что ничего подобного не происходит.

Если в первом случае, наш Руководитель-Царь просто забил на управление государством/компанией и Бояре, воспользовавшись этим, набивали себе карманы, то в этом случае, Царь старался все делать правильно, но вот Боярин оказался продажным.

В чем же тогда тут ошибка? – спросите Вы. Разве можно предугадать такой расклад? Ошибка здесь произошла на этапе подбора персонала.

Когда такие ситуации происходят, вероятнее всего их причина в том, что в компаниях не выстроена четкая система подбора персонала. Бывают, конечно, единичные случаи, когда это просто стечение обстоятельств, но верится с трудом, что на должность ТОП-менеджера случайно взяли человека, легко вступившего в сговор с конкурентами.

Возможно, такой Руководитель не принимал участие в финальном интервью, сославшись на занятость, встречи и т. п. Руководителю здесь нужно обязательно отдавать себе отчет, что если он не принимает участие в отборе своей правой руки, то в случае таких вот сюрпризов со стороны этой Руки, ответственность все равно ложится на плечи директора. А стоит ли рисковать? Или можно выделить в своем календаре час, чтобы пообщаться и прощупать человека?

Вывод здесь следует один – выстраивайте четкую и строгую систему подбора и отбора персонала в своей компании, принимайте участие в отборе ключевых лиц компании, дабы самому понять, кто приходит на столь высокий пост.

Часто такие ошибки на первый взгляд оказываются незаметными, но позднее они превращаются в большие проколы руководства, которые влияют на успех всей корпорации. Чтобы выявлять их на ранней стадии, знать о них, нужен большой опыт. Или вы можете потратить один день на драйв-тренинг «Князья и капуста», чтобы быть уверенным в собственных стратегиях поведения и в своих сотрудниках.

Ошибка 3: Секретная миссия

Еще одна частая ошибка многих компаний – это незнание сотрудниками миссии компании, когда глобальные задачи просто не доносятся вниз.

У любой компании, у любой корпорации есть миссия, если эта компания построена по всем законам жанра, если она играет на рынке по правильным законам бизнеса.

Что же такое «миссия» и откуда она появилась? На первом этапе развития компании целью ее деятельности является исключительно получение прибыли. И только потом, когда определенный объем дохода получен, в компании задумываются о высоком смысле своей деятельности, можно даже сказать о философии своего дела – о том, что она может предложить своим клиентам.