Научиться вести разговор в любой ситуации - Эмма Сарджент

Эмма Сарджент и Тим Фиерон

Научиться вести разговор в любой ситуации

Emma Sargent and Tim Fearon

HOW YOU CAN TALK TO ANYONE IN EVERY SITUATION

Prentice Hall LIFE

is an imprint of

PEARSON

© Pearson Education, 2011

Переводчик – Анастасия Брычук

Данный перевод книги HOW YOU CAN TALK TO ANYONE IN EVERY SITUATION, первое издание, печатается с разрешения Pearson Education Limited.

Prentice Hall LIFE

Если жизнь такова, какой мы ее делаем, то эта книга научит, как сделать свою жизнь лучше.

То новое, что мы открываем для себя сегодня, способно изменить нашу жизнь завтра – изменить наше мышление, поставить перед нами другие цели или открыть новые возможности либо просто побудить нас иначе строить свою жизнь. Поэтому мы подготовили новую серию изданий, которая поможет вам в этом.

Хотите быть более уверенными в себе, реже попадать в стрессовые ситуации, приобрести новые качества или иную перспективу самосовершенствования? Наши книги помогут вам изменить жизнь к лучшему.

Мы познакомим вас с самыми блестящими идеями и лучшими приемами управления своей жизнью, способами сделать ее благополучной.

Надеемся, что на этих страницах вы найдете советы, нужные вам для жизни, которую вы хотите вести. Вперед, помогите себе!

Жизнь такова, какой вы ее делаете.

Об авторах

Эмма Сарджент

Эмма – мать двоих детей и при этом руководитель консалтингового бизнеса для предпринимателей. У нее репутация чрезвычайно умного, эффективного и вдохновенного оратора, она работает во многих странах. Особенно ценят ее серьезный и в то же время доброжелательный подход к деловому и личному самосовершенствованию. Она дает практические указания, как решать проблемы. Ее интересует не столько теория, сколько реально работающий способ успешного выхода из трудных ситуаций.

Эмма также является автором книги «Блестящий родитель». У нее ученая степень по психологии, и она дипломированный специалист по нейролингвистическому программированию (НЛП).

В последние десять лет Тим и Эмма руководят Компанией по экстраординарному коучингу (The Extraordinary Coaching Company). Они живут в Нью Форесте со своими детьми Томасом и Ханной.

Вы можете найти информацию о Компании по экстраординарному коучингу на сайте www.FindingTheHiddenMoney.com

Тим Фиерон

В карьерном росте Тиму помогало актерское мастерство, которому он обучался в Лондоне в Королевской академии драматического искусства (RADA). Оно пригодилось ему в коучинге, при проведении тренингов и презентаций, а также в литературном творчестве.

Он основал две компании; успешно консультировал молодых людей, испытывающих значительные трудности в обучении; состоял в совете директоров крупной компании и работал во многих больших и маленьких фирмах мира. Каких же интересных людей он встречал! Большинство из них были абсолютно великолепными, он может вспомнить только одного, с которым не хотел бы работать вновь.

Тим Фиерон является также практикующим специалистом по НЛП и квалифицированным гипнотерапевтом.

Введение

Почти каждый из нас временами попадает в ситуации, когда уверенность в себе покидает нас, и мы теряемся, не зная, что делать и что говорить.

Некоторые из нас всегда немного нервничают, общаясь с малознакомыми людьми; другие уверенно ведут себя в беседе с одним или двумя незнакомцами, но паникуют, попадая в зал, полный незнакомых людей.

В любом случае, если вы хотели бы чувствовать себя увереннее и комфортнее в любой ситуации, то это нужная вам книга.

Эта книга поможет вам научиться общаться уверенно, завязывать и поддерживать беседу с любым человеком, пре-одолевать барьеры, которые, возможно, мешают вам проявить себя с лучшей стороны в обществе других людей. Книга вооружит вас стратегическими и тактическими навыками поведения в любой ситуации.

Мы включили в книгу практические упражнения. Главы 1 и 2 объясняют, что же лежит в основе поведения социально уверенного человека, то есть человека, который ведет себя уверенно в социуме. Главы 3 и 4 убеждают вас, что вы способны произвести хорошее первое впечатление, и предлагают стратегию и тактику, использование которых позволит вам присоединиться к любой беседе и быстро и эффективно найти с людьми общий язык.

Главы 5 и 6 содержат огромное количество идей и советов, как справляться с проблемами и выходить из трудных ситуаций, в которые мы все время от времени попадаем.

В главе 7 мы обращаем внимание на линию поведения в ситуации, когда необходимо замолчать, а в главе 8 вы найдете полное руководство, необходимое для того, чтобы произвести блестящее впечатление!

Мы хотели бы, чтобы при чтении книги вы осознавали, что предлагаемую нами тактику и стратегию поведения можно применять в самых разных ситуациях, это необычайно полезные инструменты общения.

Некоторые рекомендации могут сначала показаться странными и даже неудобными, и это неудивительно. Все новое, требующее изменения привычного мышления и поведения, сначала неизбежно кажется странным.

Можно сейчас же доказать это. Скрестите руки. Теперь разведите их в стороны и скрестите снова по-другому, то есть если первый раз у вас правая рука была сверху, то теперь пусть сверху будет левая. Что вы ощущаете? Если вы не делаете этого регулярно, то вы сначала почувствуете легкое неудобство. Сделайте это еще несколько раз, и ощущение странного и неудобного положения рук пропадет. То же самое произойдет с рекомендациями этой книги. Мы только надеемся, что вы будете пробовать и тренироваться.

Мы знаем, что наши приемы работают. Мы сами пользуемся ими и научили сотни людей с большим успехом претворять их в жизнь.

Что касается того, насколько эта книга научит вас уверенному общению… Будут такие читатели, которые, прочитав ее, отложат в сторону, ничего не станут выполнять и потом будут удивляться, почему наши приемы не сработали и ничего не изменилось. Будут другие читатели, и мы искренне надеемся, что вы принадлежите к их числу, которые поверят нам, примут вызов, применят на практике наши методы и будут продолжать пользоваться ими.

Мир для вас может стать иным – полным возможностей улучшать взаимоотношения и, что самое дорогое, – выбирать. Выбирать, с кем и как говорить, когда вы этого захотите, и рассматривать каждую беседу, каждый разговор как возможность узнать еще больше об удивительном сообществе существ, которое мы называем человечеством.

Глава 1. Секреты непринужденного разговора

Каждый из нас уникален, слава богу. Как было бы скучно, если бы все были одинаковыми. Но есть нечто объединяющее нас – мы созданы для общения. Правда, некоторые из нас, не получая от общения удовольствия, думают, что у них это плохо получается. И иногда, вследствие этого, избегают его.

Что препятствует непринужденному разговору?

Когда мы задавали этот вопрос людям, с которыми мы работали, то получали самые разнообразные ответы:

«Мне нечего сказать».

«Я не умею вести светскую беседу».

«Я запинаюсь, подыскивая слова».

«Мне кажется, что я не нравлюсь собеседникам».

«Я боюсь, что скажу глупость».

«Если надо говорить на публике, я просто полностью теряюсь».

«Никому не интересно, что я скажу».

«Я просто не слишком интересный собеседник».

«Я теряю дар речи, когда мне задают вопросы».

«Ненавижу, когда на меня смотрят».

«Не люблю быть среди людей».

«Не могу разговаривать, когда вокруг много народу».

(Слово «много» означает для разных людей разное количество. Можете представить себе любое число.)

Когда мы спрашивали, какие именно ситуации эти люди находят трудными, то наиболее распространенными ответами были:

• при встречах с незнакомыми людьми;

• при общении с начальством и сотрудниками различных учреждений – докторами, учителями, юристами, директорами;

• на вечеринках;

• на общественных мероприятиях;

• при выполнении общественного поручения;

• при обращении куда-либо с жалобой;

• на рабочих собраниях;

• на презентациях;

• при общении с людьми с трудным характером;

• в любой ситуации, где присутствует более одного собеседника.

Для некоторых людей общение в этих ситуациях представляет незначительное неудобство, для других – это досадное препятствие, мешающее наслаждаться жизнью, для третьих отсутствие легкости в общении существенно ограничивает возможности служебного продвижения и является помехой в карьерном росте. Общественные мероприятия – а под этим мы подразумеваем ЛЮБОЕ СОБРАНИЕ ЛЮДЕЙ – становятся поистине несчастьем их жизни.

Каковы же причины, по которым многие избегают таких мероприятий? Они могут быть разными:

• убеждение, что вы недостаточно интересны и что все остальные лучше вас;