Вся правда о маркетологах, или Mаркетинг весь как он есть - Людмила Афанасьева

Вся правда о маркетологах, или Mаркетинг весь как он есть

Людмила Афанасьева

© Людмила Афанасьева, 2016

© Ольга Шашкова, иллюстрации, 2016

ISBN 978-5-4483-0188-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Почему вам нужно прочесть эту книгу?

Меня зовут Людмила. Я около 20 лет работаю в бизнесе: сначала в продажах, затем в маркетинге. Мне очень не нравится понимание маркетинга как рекламы и «впаривания» людям чего-нибудь такого, чего у них и так полно, но им обязательно нужно еще (причем они сами об этом не подозревают). Я люблю маркетинг, когда он правильный – то есть не навязывает товар или услугу, а действует через качество работы с покупателями, через доверие к марке, выполнение своих обязательств перед покупателями.

Но речь в моей книге – не о продуктах, не об услугах и не методах их продвижения. Книга – о людях, которые над ними работают, о маркетологах и для маркетологов, о сложностях, которые они преодолевают каждый день и предложениях как этого можно избежать. Многое в ней описано маркетинговым языком, ведь моя жизнь – это маркетинг, и некоторые её догмы и важные для меня принципы я позаимствовала у маркетинга.

Маркетолог – это не просто профессия, это склад характера, ума, это психологические качества и вообще стиль жизни. Поэтому для начала важно понять, подходит ли вам вообще эта работа. Первую часть книги я посвящаю психологии маркетолога и качествам характера, а если все отлично и вы чувствуете что-то общее с тем, что я пишу, то читайте дальше, следующую часть, в ней дана масса практических рекомендаций, касающихся конкретных проблем, возникающих в бизнесе.

Чтобы не тратить ваше время и с первых страниц не формировать негативное отношение к автору, опишу целевую аудиторию (основных потребителей продукта) – тех, кому я рекомендую прочитать эту книгу. Кроме того, обозначу выгоды – ценности, которые получат читатели. Думаю, так будет легче для тех, кто взял эту книгу в руки, понять, нужна она ему и чем будет полезна.

Последние несколько лет, помимо основной работы, я обучаю людей маркетингу. И знаю, что многие будущие маркетологи идут в эту профессию, потому что чувствуют, что они креативны, им нравится что-то создавать, они считают, что маркетинг – это их призвание, некоторые даже думают, что маркетинг – это реклама на ТВ. И они очень удивляются, когда осознают, что маркетолог – это специалист, который разрабатывает продукты и выпускает их на рынок.

Такие одухотворенные, фонтанирующие новыми идеями и креативом, вчерашние студенты приходят на работу – и в реальности и получают совершенно иное… В результате – стрессы, разочарование, увольнение, снова обучение, поиск новой работы, и так до бесконечности.

Выгоды – ценности: именно поэтому в своей книге, ориентируясь исключительно на собственный опыт, я хочу описать маркетинговую реальность и дать советы, как её преодолеть и получить высокий результат.

Целевая аудитория: моя книга для тех, кто только начинает свой путь как маркетолог, возможно, закончил учиться, ищет работу или хочет перейти в другую сферу в маркетинге. Я расскажу, как определить свои сильные и слабые стороны и таланты в сфере маркетинга, как сэкономить время и деньги на обучение и реализацию себя, как понять, что маркетинг – это ваша стихия! Также книга для тех, кто уже работает в маркетинге, но имеет некоторые сложности, проблемы в реализации своих планов в работе.

И отдельная глава будет для «уставших» от маркетинга; это моя самая любимая тема, поэтому обещаю, скучно не будет! Также вначале каждой главы вы увидите её небольшое резюме. Познакомившись с ним, вы поймёте, нужны ли вам эти сведения.

Наконец, для максимальной эффективности, в начале каждой главы описываются проблемы, а потом – их конкретные решения, сформулированные на основе моего опыта. Это поможет вам сократить время на поиск информации.

Я ценю ваше время и пишу для вас!

P.S. Для легкости восприятия в каждой главе есть «веселые картинки», позволяющие расслабиться и относиться к ситуациям на работе с юмором и позитивом!

Первая часть

Что такое маркетинг сегодня? Кто такой маркетолог и каким хотят видеть маркетинг в будущем?

О тенденциях на рынке, о требованиях к профессии – маркетолог и опыту работы.

Безусловно, маркетинг в компаниях сейчас переживает новую волну кризиса, об этом все говорят и пишут. Но в то же время профессиональный маркетинг стремительно меняется, как и вся деловая сфера. Скажу точнее: для того чтобы быть хорошим маркетологом и устойчиво стоять на ногах, недостаточно владеть знаниями и опытом в одной отрасли (например, быть менеджером по контекстной рекламе или руководителем в интернет-маркетинге). Некоторое время назад нам требовались знания только в offline-рынке, а сейчас необходимо понимание принципов работы online-рынка. Но это вовсе не означает, что прежний опыт не нужен: все профессиональные знания, полученные за годы работы и учебы, дополняют друг друга. Т.е. я себе это представляю следующим образом, есть базовые знания, которые ложатся в основу маркетинга – это фундамент: анализ конкурентов, разработка позиционирования, разработка стратегии, исследования целевой аудитории, разработка бренда. Эти знания могут и должны быть использованы и на online-, и на offline-рынке. Поэтому «стоимость» человека на рынке выше, если он обладает этими знаниями в комплексе и знает два рынка сразу.

Второе сильное качество – это умение совмещать несовместимое, то есть, несмотря на то, что профессия маркетолог считается творческой, необходимо правильно доносить свои мысли, обосновывать, поэтому логика и структурность является неотъемлемым навыком в бизнесе.

Ещё одна тенденция в маркетинге. Нужно не просто говорить о стратегии, нужно ее менять, внедрять и получать результаты. Мы привыкли работать в компаниях, которые растут вместе с рынком. Но сейчас другое время, рынки сокращаются, потребительская способность снижается, и маркетинг должен поменять курс – стать инициатором изменений в компании. Сегодня время формирования новых стратегий, построения других систем и изменения вектора развития.

Здесь хочется рассказать один анекдот, от моей любимой студентки, который всегда ассоциируют с маркетингом:

Жили-были мыши. Все их обижали. Однажды пришли мыши к сове:

– Мудрая сова, помоги! Все нас едят. Скоро нас не останется. Что делать?

Подумала сова и говорит:

– Мыши! Станьте ежами! Будете колючими и для охотников недоступными.

Побежали мыши радостно:

– Станем ежами! Станем ежами!

Вдруг одна остановилась:

– А кто-нибудь знает, как стать ежами?

Никто. Побежали обратно к сове.

– Сова! А как нам стать ежами???

Ээээ. это уже тактика, а я – стратегию разработала!

Особый подход к маркетингу в российских компаниях

Эта глава – одна из самых важных, ведь она о том, кто такие маркетологи в российских компаниях, чем они занимаются, как им живется и работается, и почему учредитель компании сам себе и швец, и жнец, и на дуде игрец….

Я всю свою жизнь работала в российских компаниях, это было мое принципиальное решение. Мне нравились ответственность, которой меня наделяли, драйв, вкус победы, результаты, возможность общаться с учредителями один на один, нравилось доверие, которое мне давалось с опытом. Но чем больше была компания и чем ближе к Москве, тем больше в ней сложностей. и тем больше собственных внутренних изменений мне приходилось преодолевать.

Авторитетом для меня являются умные руководители, у которых есть чему поучиться, есть на что равняться, которые всю свою жизнь работают над собой, не успокаиваются, развиваются, меняются и достигают поставленных целей. Для меня профессионализм – не в крике и давлении, а в спокойствии и умении убедить, зарядить на результат, раскрыть таланты и потенциал через личные особенности. Понимание этого пришло с годами, а на пути к нему пришлось наломать немало дров и многому научиться…

Конечно, большинству компаний до этого далеко, но бывают исключения. Итак, что же вы получите в российском бизнесе:

Возможность заниматься всем, т.е. само понятие «маркетолог» не имеет четких границ и напрямую зависит от восприятия генерального директора или других топ-менеджеров. Вы можете заниматься детальным планированием, заказами на аутсорсинг товара, переговорами с сетями, подготовкой коммерческих предложений, изготовлением ценников для розничной сети, проведением мероприятий для дистрибуторов, организацией корпоративных праздников и многим, многим другим