Журнал «Русский менеджмент». Номер 2 (3) - Владимир Токарев

Журнал «Русский менеджмент»

Номер 2 (3)

Владимир Токарев

© Владимир Токарев, 2016

ISBN 978-5-4474-6454-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Сегодня в номере

Ну что же, продолжаем наше общение1.

В поисках концепция журнала

Больше акционеру, чем директору – статья о том, как оценивать результативность работы генерального директора

Больше директору, чем акционеру – статья о новых возможностях зарабатывания денег на… поставщиках

Специалисту и Руководителю страны – статья, содержащая пример самого устойчивого «бизнеса» и причины такого успеха

Преподавателю менеджмента и Студенту, изучающему менеджмент – как, в процессе учебы, не только одолеть теорию, но и освоить искусство управления

«Развлекуха» – начало бизнес-романа «Время и люди»

Пополняемый глоссарий – новая (необычная) концепция глоссария

Тренинги от КЦ «Русский менеджмент»

Книги серии «Русский менеджмент»

Мой блог. В поисках концепции журнала

«Сначала намечались торжества, потом – аресты. Потом решили совместить»

1. Сначала нами был запущен проект – серия книг (их сейчас штук 7) с названием серии «Русский менеджмент».

2. В ходе реализации этого проекта пришла идея вернуться к стартапу, который был отложен 15 лет назад (разработка стратегии силами клиента без участия консультанта при поддержке клиента через интернет, сейчас такая поддержка оказывается с помощью Практикумов по стратегии фирмы, стартапа и др.).

Наблюдая за успехами книг в разных областях знаний, было решено запустить еще пару проектов

3. Незнакомые знакомые Сказки

и

4. Серия книг по персональному менеджменту с условным названием «мои будущие бестселлеры», начиная с книги «Тренировка памяти».

5. Вспомогательную роль играла пара книг, которые были запущены как своего рода носители рекламы для серии «Русский менеджмент». Они предлагали читателю отрывки из уже изданных книг.

Точно с такой же рекламной целью был запущен, отложенный лет 10 назад, Журнал «Русский менеджмент». Но что стало получаться в реальности —

5.1. Журнал «Русский менеджмент», не имеющий первоначально какой-то особой концепции, стал играть совсем другую, не рекламную роль – поскольку информация из книг со временем устаревает, продвинутые идеи оказалось возможным публиковать как продолжение в этом журнале.

5.2. Следом появилась еще одна идея, которую ранее я реализовал через свой блог. В блоге я писал отрывки будущих статей, которые затем в полном объеме публиковались в журналах (статьи по заказу журналов, всего было 14 наименований). Вот у меня в плане есть пара бизнес-романов, но разве есть время сесть и написать? А вот короткий отрывок – без проблем. И вот тут наш журнал оказался кстати – в этом номере первый отрывок из первого бизнес-романа.

5.3. И вот сегодня, когда завершается верстка третьего номера журнала, оказалось, что Журнал «Русский менеджмент» – это самостоятельный проект. И мы, не собираясь этого делать, начинаем конкурировать с серьёзными управленческими журналами по менеджменту (где, собственно, и были опубликованы порядка 50 статей).

Больше акционеру, чем директору

Головная боль владельцев бизнеса – как оценивать работу высшего руководителя, работающего по найму. В статье предлагается вариант ответа.

«Вам шашечки или ехать?» – Непростой путь к должностной инструкции специалиста по качеству2

Япония обеспечила подъем экономики благодаря хорошему управлению.

…Неизбежным следствием хорошего управления является качество и сильная конкурентная позиция.

Введение

В начале работы над статьей, посвященной должностной инструкции специалиста по качеству, я понял, что передо мной стоит не одна, а, как минимум, две непростых задачи.

Первая задача связана с тем, что несмотря на достаточно большой путь рыночных реформ и реальную доступность западных технологий и оборудования, ситуация с качеством продуктов (товаров и услуг) в нашей стране не только не улучшилась, а в некоторых случаях даже ухудшилась. Это первая проблема.

Вторая задача связана с работающими должностными инструкциями (ДИ). Не секрет, что в подавляющем большинстве случаев составление ДИ – эта активная фаза их жизни. Затем ДИ оседают в сейфах кадровиков и вынимаются оттуда в случаях редкой надобности, и чаще всего в конфликтной ситуации: например, когда нужно заставить специалиста выполнять свои обязанности, когда-то прописанные в ДИ, или когда «приходит время» проведения аттестации персонала, зачастую по импульсному желанию руководителя организации,

В любом случае, и первая и вторая задача весьма актуальны для нашего времени.

Что касается ДИ, то процедура их составления в некоторой степени уже стандартизована. Работа над ДИ значительно облегчается, если у компании есть устойчивая организационная структура и прописаны положения о подразделениях компании, более подробно раскрывающие эту оргструктуру через задачи подразделений. Тогда остается, при подготовке ДИ работников, разложить функции каждого подразделения по должностям в стандартной форме: общие положения, права, обязанности и ответственность специалиста.

Однако даже в отношении составления ДИ ситуация выглядит спокойной только в теории. Общепризнанной у специалистов в сфере менеджмента является взаимосвязь стратегии предприятия и оргсруктуры: оргструктура вытекает из стратегии фирмы и фактически является одним из инструментов ее реализации. Но стратегия, в свою очередь обусловленная меняющейся рыночной ситуацией и иногда достаточно значительными изменениями потенциала самой компании, инструмент достаточно гибкий. В то время, как ДИ, находящаяся в конце цепочки оргструктура – положение о подразделениях – ДИ, документ очевидно более консервативный, содержание ДИ меняется крайне медленно. И тогда ДИ может выступать своего рода тормозом развития организации. А в условиях быстроменяющейся и часто непредсказуемой ситуации, в которой мы сегодня живем, это становится критическим моментом для существования организации: стратегия требует быстрых внутренних изменений в организации, а ДИ препятствует этому.

Достаточно оригинальный способ разрешения описанного противоречия предложил Грегори Райтер3. С одной стороны, он обосновал необходимость для повышения отдачи от любой ДИ введения в нее ключевого раздела, описывающего оценку эффективности выполнения работы специалистом. С чем можно только согласиться: без таких показателей ДИ становится ненужной бумажкой – без них невозможно ни провести аттестацию сотрудника, ни принять решение о продвижении специалиста, ни о мотивации за успешную/неуспешную работу и др.

Другая идея Г. Райтера – рассматривать ДИ как достаточно гибкий инструмент реализации стратегии. Мероприятия по реализации корректируемой при необходимости стратегии фирмы вписываются в ДИ всех специалистов, а ДИ становится действующим и достаточно часто меняющимся документом (технически это может быть реализовано путем введения в ДИ параграфа – «Изменения и обоснование таких изменений»).

Для решения одной из отмеченных задач – превращения ДИ в работающий документ такой подход может быть весьма плодотворным. Однако пока, насколько известно автору статьи, последняя идея не нашла широкого практического применения на российских предприятиях.

Цель данной работы достаточно скромна – рассмотреть некоторые особенности работы специалистов по качеству предприятий (в частности, раздел ДИ – «Оценка эффективности работы специалиста») и их роли в решении несомненно стратегической задачи изменения ситуации с низким качеством продукции российских производителей товаров и услуг.

Специалист по качеству и стандарты качества серии ИСО 9000

Наиболее широко распространенное решение проблемы по постановке качества, предпринятое в период рыночных реформ, является сертификация по стандартам менеджмента качества серии ИСО 9000 (далее просто «ИСО 9000» и без уточнения года выхода).

Но сегодня, пожалуй, уже стало общим местом признание, что сертификация по ИСО 9000 и реальное качество – это достаточно разные самостоятельные вещи.

Однако если проблему повышения качества сертификация по ИСО 9000 не решила, потребность в сертификации российских компаний, особенно поставляющих свою продукцию в страны Европы, является актуальной. И потому отдел, ответственный за такую сертификацию, может быть организован или как проектная группа (на этапе подготовки к сертификации), или как постоянное подразделение (разной численности, в зависимости от размеров предприятия), если ему будет поручена задача обеспечения успешного проведения последующего аудита по ИСО 9000 соответствующими внешними организациями. Кстати, последняя задача (успешное проведение аудита) может быть смело введена такому специалисту по качеству в ДИ в перечень обязанностей.